Windows Defenderin määritysten päivittämiseen liittyvien ongelmien vianmääritys

Ongelman oireet

Windows Defender -määritystietojen päivittämiseen viittaava sanoma voi tulla näyttöön seuraavissa kahdessa tilanteessa:

  • Kehotus etsiä uudet määritykset voi tulla näyttöön, kun Windows Defender avataan.

    Jos tämä kuvaa tilannettasi, kokeile tapaa 1.

  • Määrityspäivitysten tarkistamisen, lataamisen tai asentamisen epäonnistumisesta ilmoittava virhesanoma voi tulla näyttöön, kun yrität etsiä Windows Defender -päivityksiä.

    Jos tämä kuvaa tilannettasi, kokeile tapaa 2.

Katso kaikki mahdolliset virhesanomat.

Tässä artikkelissa olevat ohjeet on tarkoitettu sekä aloitteleville että kokeneille tietokoneen käyttäjille.

Jos olet kotikäyttäjä ja ongelma ilmenee kotikoneessasi, sinulla on mahdollisuus saada tukea puhelimitse tai verkkokeskusteluyhteyden tai sähköpostin kautta veloituksetta. Jos ongelma esiintyy työpaikan yritysverkkoon kytketyssä tietokoneessa, lue "Tietoja yritysverkkokäyttäjille” -kohta.


Ratkaisu

Tapa 1: Tarkista Windows Defender -päivitykset

Voit tarkistaa Windows Defender- päivitykset toimimalla seuraavasti:

  1. Käynnistä Windows Defender, jos se ei jo ole käynnissä. Voit käynnistää Windows Defenderin napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Ohjelmat ja valitsemalla sitten Windows Defender.

  2. Etsi uudet määritykset. Voit tarkistaa uudet määritykset valitsemalla Hae päivityksiä nyt.

Tapa 2: Asenna määritysten päivitykset manuaalisesti ja tarkista Windows Update -tiedostot

Microsoft toimittaa Windows Defender -päivityksiä Microsoft Windows Update -sivuston, Automaattiset päivitykset -toiminnon ja Windows Server Update Services (WSUS) -palveluiden kautta. Joissakin tapauksissa virhesanomat saattavat aiheutua verkkopalveluissa olevista ongelmista, jotka eivät liity itse Windows Defenderiin. Voit määrittää ongelman syyn yrittämällä ensin asentaa määritysten päivitykset manuaalisesti. Jos pystyt asentamaan määritysten päivitykset manuaalisesti, ongelma johtuu todennäköisesti Windows Update -sivustoon liittyvästä ongelmasta.

Vaihe 1: Käynnistä tietokone tarvittaessa uudelleen.

Siirry takaisin Windows Defenderiin ja merkitse aloitussivulla näkyvä virhekoodi muistiin. Jos Windows Defenderin virhesanoma sisältää koodin 0x80240016, käynnistä tietokone uudelleen. Jos Windows Defenderin virhesanoma ei sisällä koodia 0x80240016, siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2: Asenna määritysten päivitykset manuaalisesti

Voit asentaa määritysten päivitykset manuaalisesti seuraavasti:

  1. Vieraile Security Portal -tietoturvaportaalissa jossakin seuraavista Microsoftin verkkosivustoista:

    • Jos käytössäsi on Windowsin englanninkielinen versio, avaa Security Portal -tietoturvaportaali seuraavan Microsoftin verkkosivuston kautta:

      http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx

    • Saat lisätietoja Security Portal -tietoturvaportaalista muiden kuin englanninkielisen Windows-version käyttäjille napsauttamalla seuraavaa Microsoft Knowledge Base -artikkelinumeroa:

      923159 Windows Defenderin määritysten uusimpien päivitysten lataaminen manuaalisesti

  2. Lataa ja asenna oikeat määritysten päivitykset sivuston ohjeiden mukaisesti.

  3. Jos määritysten päivitysten asentaminen manuaalisesti ei onnistu tai päivitykset aiheuttavat edelleen virhesanomia Windows Defenderissä, ongelma johtuu muusta syystä, joka ei kuulu tämän artikkelin piiriin. Kysy tässä tapauksessa apua toiselta käyttäjältä tai ota yhteys tukeen.

    Lisätietoja yhteyden ottamisesta lähimpään Microsoftin tytäryhtiöön on seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:

    http://support.microsoft.com/fi-fi/contactus/

  4. Jos pystyit asentamaan määritysten päivitykset manuaalisesti, ongelma on todennäköisesti johtunut Windows Update -sivuston ongelmasta. Siirry siinä tapauksessa vaiheeseen 3.

Vaihe 3: Varmista, että järjestelmässä on kaikki tarvittavat Windows Update -tiedostot

Voit varmistaa, että kaikki tarvittavat Windows Update -tiedostot ovat järjestelmässä, toimimalla seuraavasti:

  1. Avaa Windows Update -verkkosivusto. Siirry tähän Microsoftin sivustoon:

    http://www.windowsupdate.com

  2. Asenna kaikki suositellut päivitykset. Jos Windows Update -palvelun käyttämisessä ilmenee ongelmia, vika johtuu muista syistä, jotka edellyttävät vianmäärityksen lisätoimia. Jos et halua tehdä vianmäärityksen lisätoimia, pyydä apua toiselta käyttäjältä tai ota yhteys tukeen. Lisätietoja vianmäärityksestä ja kotikäyttäjien maksuttomista tukipalveluista on seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:

    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608

Tapa 3: Vianmäärityksen lisätoimet

Varmista, ettei Windows Update -sivuston, Automaattiset päivitykset -toiminnon tai Windows Server Update Services (WSUS) -palveluiden käytössä esiinny ongelmia

Microsoft toimittaa Windows Defender -päivityksiä Microsoft Windows Update -sivuston, Automaattiset päivitykset -toiminnon ja Windows Server Update Services (WSUS) -palveluiden kautta. Joissakin tapauksissa virhesanomat saattavat johtua palveluissa olevista ongelmista. Tässä tapauksessa virhesanomat eivät liity itse Windows Defenderiin. Jos haluat tehdä mahdollisen Windows Update -ongelman vianmäärityksen, toimi seuraavasti.

Windows Vista, Windows Server 2008 ja Windows 7

  1. Etsi virhesanomia Windowsupdate.log-tiedostosta. Voit tarkastella lokitiedostoa seuraavasti:

    1. Napsauta Käynnistä-painiketta, kirjoita Aloita haku -ruutuun %windir%\windowsupdate.log ja paina sitten ENTER-näppäintä.

    2. Lisätietoja Windowsupdate.log-tiedoston tarkastelemisesta saat napsauttamalla seuraavaa Microsoft Knowledge Base -artikkelinumeroa:

      902093 Tietoja Windowsupdate.log-tiedoston lukemisesta

  2. Käy seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:

    http://windowshelp.microsoft.com/windows/fi-fi/search.aspx?=&qu=%22windows+update+error%22

  3. Kirjoita ongelmaa kuvaavat avainsanat Windowsin ohjeaiheet ja toimintaohjeet -verkkosivulle.

Microsoft Windows 2000, Windows XP ja Windows Server 2003

  1. Etsi virhesanomia Windowsupdate.log-tiedostosta. Voit tarkastella lokitiedostoa seuraavasti:

    1. Napsauta Käynnistä-painiketta, napsauta Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun %windir%\windowsupdate.log ja paina sitten ENTER-näppäintä.

    2. Lisätietoja Windowsupdate.log-tiedoston tarkastelemisesta saat napsauttamalla seuraavaa Microsoft Knowledge Base -artikkelinumeroa:

      902093 Tietoja Windowsupdate.log-tiedoston lukemisesta

  2. Käy seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:

    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx

  3. Kirjoita ongelmaa kuvaavat avainsanat Asetukset-verkkosivulle.

Lisätietoja

Yksityiskohtaiset oireet

Mahdolliset virhesanomat on lueteltu seuraavassa. Aloita ongelman ratkaiseminen valitsemalla tilannettasi parhaiten kuvaava tapaus.

Tapaus 1: Seuraava virhesanoma tulee näkyviin, kun yrität käynnistää Windows Defenderin:

Etsi uusia määrityksiä.
Määritysten avulla Windows Defender voi havaita uusimmat haitalliset ja ei-toivotut ohjelmat ja estää niiden suorituksen tietokoneessa.

Jos tämä kuvaa tilannettasi, kokeile tapaa 1.

Tapaus 2: Jokin seuraavista virhesanomista tulee näkyviin, kun yrität tarkistaa tai ladata päivityksiä Windows Update -sivustosta tai asentaa päivityksiä:

Ohjelma ei voi tarkistaa määrityspäivityksiä
Virhe: Koodi error_code

tai

Ohjelma ei voi ladata määrityspäivityksiä
Virhe: Koodi error_code

tai

Ohjelma ei voi asentaa määrityspäivityksiä
Virhe: Koodi error_code

Huomautus Yllä luetelluissa sanomissa oleva error_code-kohta viittaa virhesanomissa oleviin virhekoodeihin, jotka voivat vaihdella. Yleisimmät virhekoodit ovat 0x8024402f ja 0x80240016. Näyttöön saattaa kuitenkin tulla muu virhekoodi, kuten jokin seuraavista:

  • 0x8024402c

  • 0x80240022

  • 0X80004002

  • 0x80070422

  • 0x80072efd

  • 0x80070005

  • 0x80072f78

  • 0x80072ee2

  • 0x8007001B

Jos tämä kuvaa tilannettasi, kokeile tapaa 2.

Vihjeitä ongelman estämiseksi

Voit määrittää Windows Defenderin tarkistamaan uudet määritykset automaattisesti. Voit ottaa määritysten automaattisen tarkistamisen käyttöön seuraavasti:

  1. Käynnistä Windows Defender.

  2. Valitse Työkalut ja valitse sitten Asetukset.

  3. Valitse Automaattinen etsintä -kohdan Tarkista tietokone automaattisesti -valintaruutu.

  4. Valitse Päivitä tunnistustiedot ennen tarkistusta -valintaruutu ja valitse sitten Tallenna. Jos näyttöön tulee kehotus kirjoittaa järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistaa toiminto, kirjoita salasana tai vahvista toiminto.

Windows Defender asentaa uusimmat tunnistustiedot automaattisesti Automaattiset päivitykset -toiminnon avulla.
Voit ottaa Automaattiset päivitykset -toiminnon käyttöön itse tekemällä seuraavat käyttöjärjestelmäkohtaiset toimet:

Windows XP ja Windows Server 2003

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun wuaucpl.cpl ja valitse OK.

  2. Valitse Automaattinen ja valitse sitten OK.

Windows Vista, Windows Server 2008 ja Windows 7

  1. Napsauta Käynnistä, napsauta Kaikki ohjelmat ja napsauta sitten Windows Update.

  2. Valitse Muuta asetuksia.

  3. Valitse Asenna päivitykset automaattisesti (suositus).

  4. Valitse Suositellut päivitykset -kohdassa Sisällytä suositellut päivitykset ladattaessa ja asennettaessa päivityksiä sekä ilmoitettaessa uusista päivityksistä -valintaruutu ja valitse sitten OK.

    Jos näyttöön tulee kehote kirjoittaa järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistaa toiminto, kirjoita salasana tai vahvista toiminto.

Lisätiedot

Saat lisätietoja näiden ongelmien vianmäärityksestä napsauttamalla seuraavia Microsoft Knowledge Base -artikkelinumeroita:

836941 Asennettaessa päivityksiä Windows Update- tai Microsoft Update -sivustojen kautta tilapäiset verkkoyhteysongelmista aiheutuvat virheet ovat mahdollisia.

924123 Virhesanoma päivitettäessä Windows Defenderin määrityksiä Windows 2000:ssa: "0x80240022 – Asemassa on väärä levyke."

919448 Näyttöön tulee virhesanoma yritettäessä päivittää Windows Defenderin määrityksiä tietokoneessa, jossa on käytössä Software Update Services (SUS) 1.0: "virhe 0x8024002b"

816731 Virhesanoma: "0x80070005 Käyttö estetty. Sinulla ei ole oikeuksia toiminnon suorittamiseen"

900936 Virhesanoma 0x8024402C saattaa tulla näyttöön etsittäessä uusia päivityksiä Windows Update -verkkosivustosta

818018 Yhteyden muodostamisessa Windows Update- tai Microsoft Update -sivustoon ilmenevien ongelmien vianmääritys

906602 Yleisten Windows Update-, Microsoft Update- ja Windows Server Update Services -asennusongelmien vianmääritys Voit lukea usein kysyttyjä kysymyksiä Windows Defenderistä seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:

http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/defender/support.mspx Usein kysyttyjä kysymyksiä Windows Updatesta on seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:

http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/about.aspx Tietoja yritysverkkoa käyttäville käyttäjille

Voit yrittää ratkaista työasemassasi olevan ongelman tässä artikkelissa olevien vaiheittaisten ohjeiden avulla. Huomaa kuitenkin, että jos käytät yritysverkkoa, verkonvalvoja on saattanut määrittää verkon tavalla, joka estää määritysten lataamisen. Lisäksi verkonvalvoja on saattanut ottaa käyttöön Microsoft Software Update Services -palvelimen verkossa. Verkko saattaa esimerkiksi käyttää Software Update Service (SUS) 1.0:aa. Windows Defender ei pysty vastaanottamaan päivityksiä SUS 1.0:sta. Tässä tapauksessa verkonvalvojan on otettava käyttöön Windows Server Update Services (WSUS). Windows Defenderin määritykset on tarjottava WSUS-palvelimesta. Ota yhteys verkonvalvojaan, ennen kuin kokeilet tässä artikkelissa annettuja ohjeita. Verkko on voitu määrittää tavalla, joka estää ongelman ratkaisemisen itse.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Microsoft Insider-käyttäjille

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteestasi.

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×