Takuun päivittäminen ostotodistuksella
Huomautus: Nämä tiedot koskevat vain Surfacea, Surface Type Coveria, Xbox-konsolia ja Kinectia.
Takuun päivittäminen
Sinun tulee ottaa yhteyttä tukeen, jotta voit päivittää takuun alkamispäivän Surfacelle, Surface Type Coverille, Xbox-konsolille tai Kinectille. Ennen kuin voimme päivittää takuun, tarvitset seuraavat asiat:
-
Myynti-/ostokuittisi valtuutetulta Surface - tai Xbox-jälleenmyyjältä .
-
Surfacen, Surface Type Coverin, Xbox-konsolin tai Kinectin sarjanumero.
Ota yhteyttä tukeen
Kun sinulla on ostotodistus valmiina, lähetä takuun päivityspyyntö.
Huomautus: Päivittäminen voi kestää jopa 24 tuntia sen jälkeen, kun se on valmis.
Voit lähettää tukipyynnön seuraavasti:
-
Siirry Microsoft-tiliin | Laitteet ja paikanna laitteesi.
-
Valitse Tiedot & tuki ja tarvittaessa Rekisteröi rekisteröidäksesi laitteen ja nähdäksesi kattavuuden tiedot.
-
Valitse Takuuvaatimukset-rivilläLisätietoja.
-
Valitse Lähetä pyyntö.
-
Anna tiedot takuun tukipyyntölomakkeesta ja valitse Lähetä.
Ostotodistus
Jotta voit päivittää takuun, sinun on annettava kelvollinen myynti-/ostokuitti valtuutetulta jälleenmyyjältä. Jos jälleenmyyjä ei ole tässä luettelossa, älä huoli, voit lähettää sen meille joka tapauksessa ja me vahvistamme sen, jos se täyttää seuraavat kriteerit.
Kelvollisessa myynti-/ostokuitissa on selvästi myyjän nimi, ostopäivä ja ostettu nimike alla olevan esimerkin mukaisesti (vain englanniksi). Jos myynti-/ostokuitti ei selvästi ilmaise näitä vaatimuksia, sitä ei hyväksytä.
Usein kysytyt kysymykset
Esimerkiksi seuraavanlaisia ostotodistuksia ei hyväksytä:
-
Pankki- tai luottokortin tiliotteet
-
Käsinkirjoitetut kuitit (joitakin poikkeuksia on)
-
Tiliotteet eBaysta, Amazon Marketplacesta tai niiden kaltaisista muista kuin vähittäiskaupan paikoista, jotka eivät määritä, että tuote on uusi
-
Ennakkotilausten kuitit
Yleiset hyväksyttävät kuva- ja tiedostomuodot, kuten JPEG, PDF ja PNG.
Takuupäivät päivitetään ainoastaan alkuperäisen myyntipäivän mukaan uutena ostettuna. Jos sinulla on alkuperäinen ostotodistus alkuperäisestä myynnistä, se hyväksytään.
Sinun on rekisteröitävä Surface, Surface Type Cover, Xbox Console tai Kinect Microsoft-tiliisi. Lisätietoja laitteen rekisteröimisestä on artikkelissa Microsoft-tilin kanssa käytettyjen laitteiden hallinta.
Kun olet rekisteröinyt laitteesi, siirry account.microsoft.com/devices ja valitse se nähdäksesi sen takuun tilan.
Voit antaa kelvollisen valtuutetulta jälleenmyyjältä saadun myynti-/ostokuitin, jossa Microsoft Complete -osto on näkyvissä, jotta ongelma korjataan.
Laitteesi takuu on voimassa siinä maassa tai alueella, josta se on ostettu. Takuun tuki voi olla rajoitettua tai se ei ole käytettävissä, jos et ole enää alkuperäisessä ostomaassa, varsinkin jos olet maassa, jossa Surfacea tai Xboxia ei myydä.
Lisälaitteen takuu perustuu ostotodistuksen alkuperäiseen myyntipäivään, kun ostat uuden tuotteen.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
