Lorsque vous essayez d’installer Microsoft 365, l’une de ces erreurs peut s’afficher. Respectez l’ordre indiqué, car les solutions les plus courantes figurent en tête de la liste.
Option 1 - Redémarrer votre appareil et réessayer d’installer Office
Dans votre navigateur, ajoutez un signet à cet article afin de pouvoir y revenir facilement après que vous aurez redémarré l’ordinateur sur lequel vous tentez d’installer Microsoft 365.
- Enregistrez votre travail, fermez tous les programmes que vous avez ouverts, puis redémarrez votre ordinateur.
- Une fois votre ordinateur redémarré, ouvrez un navigateur web, tel Internet Explorer, connectez-vous avec le compte associé à Microsoft 365, puis sélectionnez Installer.
Pour réinstaller Office, sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.
Microsoft 365
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Option 2 - Utiliser le programme d’installation en mode hors connexion pour installer Office
Le programme d’installation hors connexion de Microsoft 365 peut aider à contourner les problèmes potentiels de proxy, de pare-feu, d’antivirus ou de connexion à Internet qui peuvent se produire lors de l’installation de Microsoft 365.
Pour connaître la procédure d’installation d’une version en mode hors connexion de Microsoft 365, consultez Utiliser le programme d’installation hors connexion d’Office et sélectionnez l’onglet correct pour votre version d’Office.