Je rencontre une erreur du type « a cessé de fonctionner » quand je démarre des applications Office sur mon PC

1. Ouvrez n’importe que application Office, telle que Word, et créez un niuveau document.

2. Accédez au compte fichier>.

3. Sous Informations sur le produit, choisissez Options>de mise à jour Mettre à jour maintenant.

   Remarque

   Vous devrez peut-être sélectionner Activer les mises à jour si l’option Mettre à jour n’apparaît pas immédiatement.

4. Fermez la fenêtre Vous êtes à jour ! une fois qu’Office a terminé la recherche et l’installation des mises à jour.

Certains compléments peuvent causer des problèmes de compatibilité qui entraînent une erreur du type « a cessé de fonctionner » avec les applications Office. Une méthode rapide pour le découvrir consiste à démarrer une application Office en mode sans échec. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Sélectionnez l’icône Rechercher et tapez « exécuter », puis sélectionnez l’application Exécuter qui apparaît dans les résultats de la recherche.

   • Dans Windows 10, Windows 8.1 et Windows 8, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, (coin inférieur gauche), puis choisissez Exécuter.
   • Dans Windows 7, sélectionnez Démarrer>l’exécution.

2. Tapez l’une des commandes suivantes :

   Remarque

   Si vous rencontrez une erreur « introuvable » après avoir tapé la commande, vérifiez que vous avez inclus un espace entre le nom de l’application et /safe.

   • Tapez excel /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Excel.
   • Tapez winword /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Word.
   • Tapez powerpnt /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer PowerPoint.
   • Tapez mspub /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Publisher.
   • Tapez visio /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Visio.

Pour vérifier si l’application Office est en mode sans échec, consultez la barre de titre. Vous devriez voir une mention semblable à celle-ci : Microsoft Excel (Mode sans échec).

Si l’application Office ne démarre pas en mode sans échec, le problème ne relève pas des compléments. Essayez de réparer Office, ou de le désinstaller et de le réinstaller si cette opération ne fonctionne pas. Si cette opération ne fonctionne pas, nous vous conseillons d’installer les derniers pilotes d’appareils installés sur votre PC.

Si l’application Office démarre en mode sans échec, désactivez les compléments d’application et les compléments COM un par un :

1. Avec l’application Office en mode sans échec, sélectionnezCompléments Options>des fichiers>.

2. Consultez la liste Gérer pour les options de compléments, tels que les compléments Word ou les compléments Excel, puis sélectionnez Atteindre. Si vous ne trouvez pas une option Compléments spécifique de l’application Office dans la liste Gérer, sélectionnez plutôt Compléments COM.

3. Décochez l’un des compléments de la liste et sélectionnez OK.

   Remarque

   Certains compléments plus anciens sont connus pour causer des problèmes. Décochez tout d’abord ces compléments s’ils figurent dans la liste : Abbyy FineReader, PowerWord et Dragon Naturally Speaking.

4. Redémarrez l’application (en mode normal).

Si l’application Office démarre, le complément que vous avez désactivé pose problème. Nous vous recommandons d’accéder au site web de la société du complément pour vérifier si une version mise à jour peut être installée. Si une nouvelle version n’est pas disponible ou si vous n’avez pas besoin d’utiliser le complément, vous pouvez le laisser désactivé ou le supprimer de votre PC.

Si l’application Office ne démarre pas, répétez les étapes permettant de décocher les autres compléments un par un. Si une autre option de compléments figurait dans la liste Gérer, telle que Compléments COM, répétez ce processus pour ces compléments. Si tous les compléments sont décochés et que vous ne parvenez toujours pas à ouvrir votre application Office, cela signifie que le problème n’est pas lié aux compléments. Essayez d’autres options de résolution des problèmes parmi celles proposées dans cet article.

Les versions plus anciennes de ces compléments sont connus pour poser problème avec les applications Office 2016 :

• ABBYY FineReader
• Dragon Naturally Speaking

Si cela n’a pas résolu votre problème, sélectionnez l’en-tête suivant.

Cette étape est utile si l’une des applications Office est endommagée. Essayez tout d’abord d’effectuer une réparation rapide. Si cette opération ne fonctionne pas, essayez d’effectuer une réparation en ligne. Pour plus d’informations, voir Réparer une application Office.

Si cela n’a pas résolu votre problème, sélectionnez l’en-tête suivant.

Les pilotes d’appareils Windows plus anciens risquent d’être incompatibles avec votre application Office. Nous vous conseillons d’effectuer une mise à jour de Windows ou Microsoft sur votre PC pour vous assurer de disposer des pilotes les plus récents. Pour ce faire, procédez comme suit :

Pour Windows 11 :

1. Sélectionnez le bouton Démarrer Windows .
2. Tapez « paramètres » dans la zone de recherche .
3. Sélectionnez Windows Update.
4. Sélectionnez Vérifier les mises à jour.
5. Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez Installer.

Pour Windows 10 :

1. Sélectionnez le bouton Démarrer Windows .
2. SélectionnezMise à jour desparamètres> & sécurité >Windows Update.
3. Sélectionnez Recherchez en ligne les mises à jour provenant de Microsoft Update.
4. Si des mises à jour sont disponibles, elles devraient s’installer automatiquement sur votre PC.

Pour Windows 8.1 et Windows 8 :

1. Dans l’écran d’accueil , sélectionnez Paramètres dans la barre d’icônes.
2. Sélectionnez Modifier les paramètres du PC.
3. Dans l’application Paramètres du PC, sélectionnez Windows Update.
4. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.

Pour Windows 7 :

1. Sélectionnez Démarrer.
2. Tapez Windows Update dans la zone Rechercher les programmes et fichiers .
3. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez Rechercher les mises à jour.
4. Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez Installer.

Si le problème persiste après avoir mis à jour Windows, nous vous conseillons de vérifier que ces pilotes spécifiques sont à jour : carte vidéo, imprimante, souris et clavier. Les pilotes de ces périphériques peuvent généralement être téléchargés et installés directement à partir du site web du fabricant.

Par ailleurs, si vous utilisez un ordinateur portable, nous vous conseillons de rechercher les fichiers liés à l’ordinateur portable qui auraient été mis à jour sur le site web du fabricant. Par exemple, il existe un problème connu lié à un ancien pilote DisplayLink en mode utilisateur utilisé par certains ordinateurs portables. Pour mettre à jour le pilote DisplayLink, vous devez vous rendre sur le site du fabricant.

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 de votre PC Windows.

1. Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.

   Désinstaller

2. Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.

3. Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

4. Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller.
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