Si vous avez essayé d’installer une version 64 bits ou 32 bits de Microsoft 365 ou Office, ou une application autonome telle que Visio sur un ordinateur qui dispose déjà de la version 32 bits ou 64 bits de Microsoft 365 ou Office, vous pouvez voir un message d’erreur similaire à celui ci-dessous. Cela se produit parce que vous ne pouvez pas combiner les versions 64 bits et 32 bits de Microsoft 365 ou Office.
Procédure à suivre
Pour corriger cette erreur et passer de la version 32 bits à la version 64 bits (ou vice-versa), effectuez les opérations suivantes dans l’ordre indiqué.
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Désinstaller Microsoft 365 ou Office
Accédez à Désinstaller Office à partir d’un PC et suivez les étapes pour désinstaller la version de Microsoft 365 ou Office (ou microsoft 365 ou application Office autonome, telle que Visio ou Project) que vous ne souhaitez pas. - Installez la version 32 bits ou 64 bits de Microsoft 365 en procédant comme suit : Microsoft 365, Office 2024 ou Office 2021 (sélectionnez une version de bits spécifique, telle que 64 bits et installez.)
Pour consulter des recommandations générales sur la version à installer, voir Choisir la version 32 bits ou 64 bits d’Office. Pour identifier la version déjà installée (32 bits ou 64 bits), voir Quelle est la version d’Office que j’utilise ?.