NoteCette fonctionnalité est disponible uniquement pour les partenaires Cloud Microsoft autorisés à proposer une administration déléguée et pour les fournisseurs de services autorisés.
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Note Cet article s’applique uniquement à Microsoft 365 géré par 21Vianet en Chine. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour Microsoft 365 géré par les partenaires 21Vianet autorisés à proposer une administration déléguée et pour les fournisseurs de services autorisés.
Seuls les clients qui vous ont donné l’autorisation de gérer leurs organisations s’affichent dans la vue de liste de gestion des clients. Si vous avez des clients, mais que vous n’avez pas d’accès délégué pour les gérer, ils ne s’affichent pas.
- Vous pouvez afficher tous vos clients dans un affichage liste en un coup d’œil et voir les demandes de service applicables ou les problèmes liés à l’intégrité.
- La sélection d’un client dans l’affichage liste révèle des informations dans le volet d’informations, telles que l’adresse du client, les abonnements et la possibilité d’ouvrir le Centre d’administration Microsoft 365 du client.
- Lorsque vous sélectionnez un client dans l’affichage liste, puis sélectionnez une fonctionnalité dans le volet gauche que les fonctionnalités recherchent dans le contexte de ce client. Par exemple, dans la liste des clients, vous sélectionnez le client, puis l’intégrité du service du client s’affiche.
Le tableau suivant décrit les fonctionnalités de gestion des clients et, le cas échéant, des liens vers un article dans lequel vous pouvez en savoir plus sur cette fonctionnalité.
| Gérer | Description | Pour plus d’informations |
|---|---|---|
| Gérer les organization du client | Pour gérer les organization du client, sélectionnez-le dans l’affichage liste, puis cliquez sur l’un des liens du centre d’administration dans le volet d’actions de droite. Par exemple, si vous souhaitez gérer les paramètres Exchange du client, cliquez sur Centre d’administration Exchange. Pour rechercher un client, cliquez sur l’icône de recherche en haut de l’affichage de liste et tapez un nom de organization partiel ou complet ou un domaine principal. Appuyez sur Entrée sur votre clavier pour démarrer la recherche. |
|
| État du service | Pour savoir si l’un de vos clients a des alertes d’intégrité de service, triez par colonne Service Health. Si un client rencontre un problème d’intégrité, une icône d’informations apparaît dans la colonne. Cliquez sur l’icône pour atteindre le rapport d’intégrité du service du client. Vous pouvez également afficher l’intégrité du service du client en sélectionnant le client dans la liste, puis en cliquant sur État des services dans le volet gauche. |
Afficher l’état de vos services |
| Demandes de service | Pour afficher les demandes de service d’un client, sélectionnez le client dans l’affichage liste, puis cliquez sur Demandes de service dans le volet gauche. Vous pouvez également créer une demande de service pour le compte d’un client. Sélectionnez le client dans l’affichage liste Gestion des clients, puis cliquez sur Demandes de service. Cliquez sur le bouton + ajouter pour créer la demande de service. |