Dernière mise à jour : 29 septembre 2022
PROBLÈME
Nous recevons des rapports de courrier indésirable qui se multiplient dans les boîtes aux lettres partagées avec plusieurs délégués. Les messages ne sont remis qu’une seule fois et, à un moment donné, plusieurs copies des mêmes messages sont créées sur la boîte aux lettres partagée.
ÉTAT : RESOLU
La plupart des cas liés à ce problème ont été résolus par la mise à jour d’ESET Endpoint Security. Étant donné que le correctif pour LA sécurité des points de terminaison d’ESET a résolu les cas, nous fermons ce problème.
Dans certains cas récents avec ce problème, les clients utilisent LA sécurité des points de terminaison d’ESET. Dans le cas où cela peut être lié, si vous utilisez LA sécurité des points de terminaison d’ESET, assurez-vous que vous êtes mis à jour vers antivirus de point de terminaison ESET et la version 9.1.2057 ou ultérieure, les produits de point de terminaison d’ESET pour Windows version 9.1.2057 ont été publiés - Produits de point de terminaison ESET - FORUM de sécurité DE L’ESET.
Référence :
Changelog:
Version 9.1.2057
- Résolution : problèmes liés à l’analyse des dossiers indésirables sur les boîtes aux lettres partagées
Tandis que nos équipes de support technique examinent ces rapports, les organisations peuvent rechercher certains détails au cas où des boîtes aux lettres partagées affectées :
- Vérifiez que ni les boîtes aux lettres partagées ni les boîtes aux lettres des délégués ne sont configurées dans une build Office antérieure à 12125.10000. S’il y en a, veillez à mettre à jour dès que possible : Historique des mises à jour pour Microsoft 365 Apps.
- Vérifiez si la boîte aux lettres partagée affectée a dupliqué les dossiers de Email indésirables en l’ouvrant via Outlook sur le web dans une fenêtre de navigateur distincte : Ouvrir et utiliser une boîte aux lettres partagée dans Outlook sur le web.
Nous pensons que le comportement est dû à une règle de Email indésirable endommagée dans une ou plusieurs boîtes aux lettres des délégués. S’il existe une boîte aux lettres partagée affectée dans votre organization avec un nombre élevé de délégués, nous vous recommandons d’ouvrir une demande de support auprès de Microsoft pour examiner le ou les délégués à l’origine de la duplication.
Si votre boîte aux lettres partagée affectée n’a qu’un petit nombre de délégués, le plan d’action suivant peut être appliqué :
Assurez-vous que ni les boîtes aux lettres partagées ni les boîtes aux lettres des délégués ne sont configurées dans une build Office antérieure à 12125.10000. S’il s’agit d’une mise à jour, effectuez une mise à jour avant de passer à l’étape suivante : Historique des mises à jour pour Microsoft 365 Apps.
Supprimez les autorisations des délégués de la boîte aux lettres partagée affectée.
Après avoir attendu quelques heures, supprimez les e-mails dupliqués de la boîte aux lettres en exécutant la commande suivante dans Exchange Online PowerShell :
Boîte aux lettres> affectée get-mailbox< -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject :"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force
Supprimer la règle de Email de courrier indésirable à l’aide de MFCMAPI pour la boîte aux lettres des délégués : Supprimer les règles de courrier indésirable à l’aide de MFCMAPI - Exchange | Microsoft Docs.
Rajoutez des autorisations aux délégués sur la boîte aux lettres partagée.
Ressources complémentaires
Demander aux experts
Communiquez avec des experts, discutez des actualités d’Outlook et des meilleures pratiques, et lisez notre blog.
Obtenir de l’aide dans la communauté
Posez une question et trouvez des solutions avec les agents de support technique, les MVP, les ingénieurs et les utilisateurs d’Outlook.
Suggérer une nouvelle fonctionnalité
Vos suggestions et commentaires sont les bienvenus. Faites-nous part de vos idées. Nous sommes à votre écoute.
Voir aussi
Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes récents dans Outlook pour PC