L’écran Windows scintille ou clignote après la connexion

S’applique à
Office 2016

Dernière mise à jour : février 2017

Important :Ce problème est maintenant fermé avec le correctif indiqué ci-dessous. Pour plus d’informations sur les autres problèmes récents liés à votre application, consultez Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes office récents.

Symptôme

L’écran scintille après avoir ouvert une session Windows. Ce problème a été décrit de la façon suivante : l’arrière-plan de Windows devient noir, puis est actualisé avec l’arrière-plan normal, puis redevient noir. Ce problème est dû à un processus, tel que Explorateur, qui cesse de fonctionner puis redémarre.

Personnes concernées

Potentiellement, toute personne exécutant Microsoft 365/2016 build 16.0.7668.2066, qui a été publiée en production pour un petit groupe de clients entre 1/25 et 1/30. Depuis le 31/01, Microsoft 365/2016 build 16.0.7668.2074 est disponible et contient un correctif.

Solution

La solution consiste à installer la dernière mise à jour d’Office. Étant donné que l’écran clignote, vous devez effectuer cette opération via une ligne de commande. Une connexion Internet est requise pour mettre à jour Office.

Remarque

Les étapes sont identiques sur Windows 7, même si les captures d’écran sont légèrement différentes.

Windows 10

  1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl+Maj+Échap).

    Ouvrir le Gestionnaire des tâches dans Windows 10

  2. Le cas échéant, cliquez sur la flèche vers le bas située dans le coin inférieur gauche de la boîte de dialogue pour afficher l’option Plus de détails.

  3. Dans le Gestionnaire des tâches, sélectionnez Fichier, puis sélectionnez Exécuter une nouvelle tâche.
    Exécuter une nouvelle tâche dans le Gestionnaire des tâches

  4. Dans la boîte de dialogue Créer une tâche, tapez cmd, puis cochez la case Créez cette tâche avec des privilèges d’administration. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK pour ouvrir une invite de commandes.
    Créer une tâche dans le Gestionnaire des tâches

  5. Une nouvelle fenêtre intitulée Administrateur : c:\windows\system32\cmd.exe s’ouvre. Dans la fenêtre cmd.exe, entrez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
    for /r "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad

  6. Si le clignotement persiste, dans la fenêtre cmd.exe, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée (ignorez cette étape si le clignotement a cessé).
    pour /r « %ProgramFiles %\Microsoft Office\root » %i in (GROOVEEX.*) do ren « %i » *.bad

    Si le clignotement rend difficile la saisie de la commande, vous pouvez démarrer Windows en mode sans échec, puis entrer les commandes en procédant comme suit :

    1. Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr.
    2. Maintenez la touche Maj enfoncée , cliquez sur l’icône d’alimentation et choisissez Redémarrer, en bas à droite de l’écran.
    3. Sélectionnez Résoudre les problèmes , puis Options avancées , sélectionnez Paramètres de démarrage , puis cliquez sur Redémarrer.
    4. Une fois le PC redémarré, sélectionnez Activer le mode sans échec avec l’invite de commandes.

    Vous devriez maintenant pouvoir taper dans l’invite de commandes.
     

  7. Dans la fenêtre cmd.exe , tapez ce qui suit (y compris le « » de départ), puis appuyez sur Entrée pour mettre à jour Office :
    "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update USER ForceAppShutdown=True
    Commande Mettre à jour Office

  8. Office se met alors à jour. L’alerte suivante peut s’afficher. Cette opération peut prendre 10-15 minutes.
    Une fois la mise à jour d’Office terminée, le problème devrait être résolu.
    Téléchargement des mises à jour d’Office