PROBLÈME
Vous ajoutez un nouvel utilisateur et attribuez à l’utilisateur une licence Microsoft Exchange Online dans Microsoft Office 365. Toutefois, une fois que l’utilisateur s’est connecté au portail Office 365, les liens Outlook, Calendar ou People ne sont pas disponibles (semblent grisés) pour cet utilisateur.
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, case activée si l’utilisateur dispose d’une licence Exchange Online ou d’une boîte aux lettres dans l’environnement local.
- Si l’utilisateur n’a pas de licence Exchange Online, les liens ne sont pas disponibles tant que l’utilisateur n’a pas une licence Exchange Online.
- Si l’utilisateur dispose d’une boîte aux lettres dans l’environnement local, une boîte aux lettres Exchange Online n’est pas configurée pour l’utilisateur. Cela signifie que les liens ne seront pas disponibles.
- Si le Office 365 organization a été récemment configuré et que les liens pour tous les utilisateurs disposant d’une licence Exchange Online sont toujours indisponibles après 24 heures, contactez le support Office 365 pour obtenir de l’aide.
- Si l’utilisateur dispose d’une licence Exchange Online, il doit se déconnecter du portail Office 365, puis se reconnecter. La mise à disposition du lien peut prendre 15 minutes une fois qu’une licence Exchange Online a été attribuée à un utilisateur. Si les liens pour cet utilisateur sont toujours indisponibles après 15 minutes, contactez Office 365 support technique pour obtenir de l’aide.
INFORMATION COMPLÉMENTAIRES
Ce problème peut se produire si l’une des conditions suivantes est vraie :
- Le Exchange Online organization est toujours en cours de configuration dans Office 365. La configuration de la organization dans Office 365 peut prendre 24 heures.
- La boîte aux lettres Exchange Online de l’utilisateur est toujours en cours de configuration dans Office 365. La configuration de la boîte aux lettres d’un nouvel utilisateur dans Office 365 peut prendre 15 minutes.
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