Le service de transport Edge cesse de répondre après l’installation de novembre 2024 SU ou Exchange 2019 CU15

S’applique à
Exchange Server 2019 Exchange Server 2016

Symptômes

Le service de transport Edge (EdgeTransport.exe) cesse de répondre, puis redémarre après l’installation de la mise à jour de sécurité (SU) de novembre 2024 de Microsoft Exchange Server novembre 2024 (version 1 ou version 2) ou Exchange Server 2019 CU15.

Ce problème se produit si le serveur de déchiffrement des messages envoyés à partir d’une source externe protégée par Azure Rights Management (Azure RMS). Cette situation est courante lorsque la journalisation est utilisée en ayant activé le déchiffrement des états de journal.

Lorsque ce problème se produit, les messages affectés sont envoyés à la file d’attente de messages incohérents et l’événement suivant est consigné :

Remarque

  • Nom du journal : Application
  • Source : MSExchangeTransport
  • ID d’événement : 10003
  • Catégorie de tâche : PoisonMessage
  • Niveau : Erreur
  • Description : le processus de transport a échoué lors du traitement des messages avec la pile des appels suivante : Microsoft.Exchange.Data.Common.LocalizedException : L’agent ''a rencontré une erreur inattendue lors de la gestion de l’événement ''. >--- Microsoft.Exchange.Data.RightsManagement.RmException : échec de l’extraction du handle et des propriétés de la clé.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, désactivez Microsoft Information Protection Client (MSIPC). MSIPC est activé par défaut dans la mise à jour de sécurité de novembre 2024. Exécutez le remplacement de paramètre suivant dans une fenêtre environnement de ligne de commande Exchange Management Shell (EMS) avec élévation de privilèges :

New-SettingOverride –Name "DisableMSIPC" -Component Encryption –Section UseMSIPC –Parameters @("Enabled=false") -Reason "Disabling MSIPC stack" 

Get-ExchangeDiagnosticInfo -Process Microsoft.Exchange.Directory.TopologyService -Component VariantConfiguration -Argument Refresh 

Restart-Service MSExchangeTransport 

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez les mises à jour cumulatives suivantes, le cas échéant :

Remarque

  • Après avoir installé la mise à jour du correctif logiciel, vous pouvez supprimer le remplacement de paramètre implémenté dans le cadre de la solution de contournement en exécutant les commandes suivantes à partir d’une fenêtre environnement de ligne de commande Exchange Management Shell (EMS) avec élévation de privilèges :
  • Get-SettingOverride | Where-Object {$_.ComponentName -eq "Encryption" -and $_.SectionName -eq "UseMSIPC" -and $_.Parameters -eq "Enabled=false"} | Remove-SettingOverride
  • Get-ExchangeDiagnosticInfo -Process Microsoft.Exchange.Directory.TopologyService -Component VariantConfiguration -Argument Refresh 
  • Restart-Service MSExchangeTransport