Symptômes
Dans un environnement hybride Microsoft Exchange Server 2019, 2016 ou 2013, vous associez un certificat au connecteur d’envoi Office 365 à l’aide du paramètre TLSCertificateName. Lorsque vous envoyez un message électronique à Office 365, le message électronique peut être bloqué dans la file d’attente d’envoi et vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant dans le journal du protocole :
La négociation TLS a échoué avec l’erreur UnknownCredentials.
Cause
Ce problème se produit car le certificat n’est pas activé pour le service SMTP et Exchange Server n’case activée pas si le certificat est activé pour le service SMTP lorsqu’il est associé au connecteur d’envoi.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez l’une des mises à jour suivantes :
Pour Exchange Server 2019, installez la mise à jour cumulative 2 pour Exchange Server 2019 ou une mise à jour cumulative ultérieure pour Exchange Server 2019.
Pour Exchange Server 2016, installez la mise à jour cumulative 13 pour Exchange Server 2016 ou une mise à jour cumulative ultérieure pour Exchange Server 2016.
Pour Exchange Server 2013, installez la mise à jour cumulative 23 pour Exchange Server 2013 ou une mise à jour cumulative ultérieure pour Exchange Server 2013.
Références
En savoir plus à propos de la terminologie utilisée par Microsoft pour décrire les mises à jour logicielles.