Symptômes
Dans Microsoft Skype Entreprise Server 2019 ou Skype Entreprise Server 2015, vous ajoutez un utilisateur à une liste de distribution. Ensuite, les agents response group sont synchronisés à partir de cette liste de distribution. Lorsque le serveur Skype Entreprise ne trouve pas d’agent Response Group, il crée l’agent de groupe. Toutefois, le serveur ne trouve toujours pas l’agent.
Cause
Ce problème se produit parce que les utilisateurs n’ont pas le msRTCSIP-OriginatorSip rempli, de sorte que le filtre utilisé pour rechercher l’agent de groupe n’est pas correct.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez l’une des mises à jour suivantes :
- Pour Skype Entreprise Server 2019, installez la mise à jour cumulative de décembre 2019 7.0.2046.151 pour Skype Entreprise Server 2019, Core Components.
- Pour Skype Entreprise Server 2015, installez la mise à jour cumulative 6.0.9319.559 de juillet 2019 pour Skype Entreprise Server 2015, Core Components.