Symptômes
Le processus d’installation du client Microsoft Dynamics SL se bloque lors de l’installation des composants d’accès aux données.
Cause
Cause 1 :
La version de MDAC sur la station de travail est antérieure à la version 2.5 et le programme d’installation de Microsoft Dynamics SL tente de mettre à jour les composants MDAC.
Voir Résolution 1.
Cause 2 :
Lorsque le programme d’installation de Microsoft Dynamics SL s’exécute sqlredis.exe pour installer les composants de connectivité du client SQL Server, le processus se bloque sur l’un des composants en cours d’installation.
Voir Résolution 2.
Résolution
Résolution 1 :
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
1. Tout d’abord, vérifiez la version de MDAC installée. Pour ce faire, procédez comme suit :
a. Cliquez sur Démarrer | Courir
b. Tapez « Regedit »
c. Dans le Registre, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\DataAccess
d. Recherchez la clé « version ».
e. Vérifiez si cette clé est inférieure à 2.50.4403.12.
f. Si c’est le cas, vous pouvez essayer d’installer manuellement les composants MDAC à partir du site web suivant :
[http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=6c050fe3-c795-4b7d-b037-185d0506396c&displaylang=en](http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=6c050fe3-c795-4b7d-b037-185d0506396c&displaylang=en)
REMARQUE :
Si la clé est manquante, cela peut signifier un problème avec le système d’exploitation et il peut être nécessaire de la réinstaller.
Si la clé est présente et est supérieure à 2.50.4403.12, ce n’est probablement pas la cause de votre problème.
Résolution 2 :
Si sqlredis.exe ou l’un des exécutables qu’il utilise est suspendu, vous pouvez les terminer dans le Gestionnaire des tâches :
1. Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr et lancez le Gestionnaire des tâches.
2. Sous l’onglet Processus, recherchez l’un des processus suivants :
setupre.exe
sqlredis.exe
dasetup.exe
3. Si l’un des exécutables ci-dessus est répertorié sous l’onglet « Processus », terminez le processus. En cas de réussite, le programme d’installation doit passer à l’étape suivante de l’installation du client.