L’ordinateur se bloque ou redémarre pendant la migration dynamique Hyper-V

Résumé

Cet article fournit un correctif pour un problème dans lequel les ordinateurs qui utilisent des unités centrales de traitement AMD se bloquent ou redémarrent pendant le processus de migration dynamique Hyper-V. Ce problème est dû à l’erratum 383 d’AMD. Pour plus d’informations, consultez les sections « Symptômes », « Cause » et « Résolution » de cet article.

Pour télécharger le correctif pour ce problème, cliquez sur le lien Afficher et demander des téléchargements de correctifs logiciels qui se trouve dans le coin supérieur gauche de l’écran.

Symptômes

Lorsque vous exécutez Windows Server 2008 R2 Hyper-V sur un ordinateur qui utilise des unités centrales de traitement (CPU) AMD Family 10h, l’ordinateur hôte peut redémarrer ou cesser de répondre de manière inattendue. Si ce problème se produit, aucun message d’erreur ne s’affiche.

Ce problème peut se produire lorsque la fonctionnalité de migration dynamique est utilisée pour déplacer une machine virtuelle d’un nœud Hyper-V Windows Server 2008 R2 vers un autre nœud. Ce problème affecte généralement le nœud source qui est l’emplacement d’origine de la machine virtuelle et n’affecte généralement pas le nœud cible qui est le nouvel emplacement où la machine virtuelle sera déplacée.

Remarque Ce problème peut se produire dans d’autres scénarios et ne se produit pas uniquement dans les scénarios de migration dynamique.

Cause

Ce problème se produit en raison de l’erratum 383 dans les processeurs AMD Family 10h. Cet erratum génère une exception de case activée de l’ordinateur. Cette exception de case activée de l’ordinateur provoque le redémarrage ou l’arrêt de la réponse du matériel.

Résolution

Informations sur le correctif logiciel

Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. N'appliquez ce correctif qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez le problème décrit dans le présent article. Ce correctif logiciel va peut-être subir des tests supplémentaires. Ainsi, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, il est recommandé d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif logiciel est disponible en téléchargement, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » figure en haut du présent article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, procurez-vous le correctif logiciel auprès des services de Support technique Microsoft.

Remarque Si des problèmes supplémentaires surviennent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support s'appliqueront aux autres questions et problèmes du support non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services d'assistance technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n'est pas répertoriée, cela signifie qu'aucun correctif logiciel n'est disponible pour cette langue.

Configuration requise

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter Windows Server 2008 R2.

Nécessité de redémarrer

Vous devrez peut-être redémarrer l’ordinateur après l’application de ce correctif logiciel.

Informations sur le remplacement des correctifs logiciels

Ce correctif logiciel ne remplace aucun correctif logiciel déjà publié.

Informations de fichier

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s’affichent sur votre ordinateur local conformément à l’heure locale et en tenant compte de l’heure d’été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Notes d’informations sur les fichiers Windows Server 2008 R2

                  

• Vous pouvez identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, à un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version des fichiers tels qu’ils apparaissent dans le tableau suivant.

  Version	Produit	Jalon	Service branch
  6.1.760 0,16xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
  6.1.760 0,20xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

• Les dossiers GDR ne contiennent que les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes courants extrêmement importants. Les dossiers LDR contiennent des correctifs logiciels en plus des correctifs largement publiés.

• Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers du catalogue de sécurité associés (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont dotés d’une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier	Version du fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Hvax64.exe	6.1.7600.16561	643,584	27-mars-2010	02:26	x64
Hvix64.exe	6.1.7600.16561	707,072	27-mars-2010	02:26	x64
Hvax64.exe	6.1.7600.20678	643,584	27-mars-2010	02:26	x64
Hvix64.exe	6.1.7600.20678	707,072	27-mars-2010	02:26	x64

État

Microsoft a confirmé qu’il s’agissait d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur erratum 383 dans les processeurs AMD Family 10h, consultez le document suivant :

Guide de révision pour les processeurs AMD Family 10h Microsoft fournit des informations de contact de sociétés tierces afin de vous aider à obtenir un support technique. Ces informations de contact peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Comme indiqué dans le guide de révision pour les processeurs AMD Family 10h, il n’existe aucun correctif matériel pour cet erratum. Ce correctif logiciel implémente une solution de contournement qui empêche ce problème de se produire sur un processeur affecté.

Pour plus d’informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier	Version du fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16561_none_8c57e7847f29ab6e.manifest	Non applicable	3,985	27-mars-2010	10:32	Non applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20678_none_8cddb6699849188a.manifest	Non applicable	3,985	27-mars-2010	10:32	Non applicable
Package_for_kb981618_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Non applicable	1,436	27-mars-2010	10:32	Non applicable
Package_for_kb981618_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Non applicable	1,455	27-mars-2010	10:31	Non applicable
Update-bf.mum	Non applicable	1,434	27-mars-2010	10:32	Non applicable