Message d’erreur « Impossible de connecter l’ordinateur au serveur » après l’installation de la connexion client sur un ordinateur client

Symptômes

Après avoir démarré le connecteur client sur l’ordinateur client, le message d’erreur suivant peut s’afficher :

Remarque Ce problème peut persister même après plusieurs redémarrages de l’ordinateur.

Remarque Ce problème se produit sur l’ordinateur client lors de la connexion au serveur dans la section Appliqué à. La procédure de résolution doit être effectuée sur l’ordinateur client.

Cause

Ce problème peut se produire parce qu’une installation logicielle antérieure sur l’ordinateur client a laissé l’ordinateur dans un état de redémarrage en attente et que le redémarrage de l’ordinateur n’efface pas l’état.

Résolution

Important Pour résoudre ce problème, redémarrez d’abord l’ordinateur.

Si le redémarrage ne résout pas le problème et que vous souhaitez que nous le résolvions pour vous, consultez la section « Voici un correctif facile ». Si vous préférez résoudre le problème manuellement, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Solution de réparation rapide

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton Télécharger. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur Exécuter ou sur Ouvrir, puis suivez la procédure indiquée par l’Assistant Solution de réparation rapide.

• Il se peut que cet Assistant ne soit disponible qu’en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
• Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution de réparation rapide sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Activer ce correctif

Je résous le problème moi-même

Solution de réparation rapide 50865

Pour résoudre ce problème vous-même sur l’ordinateur client, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus pour la sélectionner :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager
3. Après avoir sélectionné la sous-clé spécifiée à l’étape 2, cliquez avec le bouton droit sur PendingFileRenameOperations, puis cliquez sur Supprimer.
4. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus pour la sélectionner :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update
5. Une fois la clé spécifiée à l’étape 4 sélectionnée, cliquez avec le bouton droit sur RebootRequired, puis cliquez sur Supprimer.
6. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour fermer l’Éditeur du Registre.
7. Redémarrez l’ordinateur.

Remarque : cette procédure s’applique aux ordinateurs clients exécutant toutes les versions de Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8