Vous ne savez pas si c’est la bonne solution ? Nous avons ajouté ce problème à notre diagnostic de vidage mémoire qui peut le confirmer.
Symptômes
Sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7, un message d’erreur d’arrêt semblable au suivant s’affiche :
Remarque
Arrêter 0x0000000A (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Notes
- Les paramètres du message d’erreur Arrêter varient en fonction de la configuration de l’ordinateur et du type de problème.
- Toutes les erreurs d’arrêt « 0x0000000A » ne sont pas provoquées par ce problème.
Ce problème peut se produire lorsqu’une demande est adressée au système pour allouer une grande quantité de mémoire physique contiguë.
Par exemple, le problème se produit lorsqu’une demande est adressée au système d’allouer plusieurs gigaoctets de mémoire physique contiguë à une machine virtuelle.
Cause
Le Gestionnaire de mémoire analyse la base de données du numéro de trame de page (PFN) pour rechercher la mémoire contiguë. Le Gestionnaire de mémoire analyse la base de données en passant d’un PFN élevé à un PFN inférieur. Si le Gestionnaire de mémoire ne trouve pas de morceau de mémoire contiguë approprié lorsqu’il se déplace du PFN le plus élevé vers le PFN le plus bas, il atteint le PFN le plus bas. Cependant, le Gestionnaire de mémoire ne gère pas correctement la limite inférieure PFN. Ce problème provoque l’accès du système à une adresse mémoire non valide. Par conséquent, ce message d’erreur d’arrêt s’affiche.
Résolution
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. N'appliquez ce correctif qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez le problème décrit dans le présent article. Ce correctif logiciel va peut-être subir des tests supplémentaires. Ainsi, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, il est recommandé d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif logiciel est disponible en téléchargement, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » figure en haut du présent article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, procurez-vous le correctif logiciel auprès des services de Support technique Microsoft.
Remarque Si des problèmes supplémentaires surviennent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support s'appliqueront aux autres questions et problèmes du support non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services d'assistance technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n'est pas répertoriée, cela signifie qu'aucun correctif logiciel n'est disponible pour cette langue.
Configuration requise
Pour appliquer ce correctif logiciel, vous devez exécuter Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 sur l’ordinateur.
Nécessité de redémarrer
Vous devrez peut-être redémarrer l’ordinateur après l’application de ce correctif logiciel.
Informations sur le remplacement des correctifs logiciels
Ce correctif logiciel ne remplace aucun correctif logiciel déjà publié.
Informations de fichier
La version internationale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s’affichent sur votre ordinateur local conformément à l’heure locale et en tenant compte de l’heure d’été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Notes d’informations sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
D'importants correctifs pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont contenus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs de la page Demande de correctifs sont répertoriées pour les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs logiciels qui s'applique à l'un des systèmes d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 sur la page. Reportez-vous systématiquement à la liste des produits concernés pour déterminer le système d'exploitation auquel les différents correctifs logiciels s'appliquent.
- Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers du catalogue de sécurité associés (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont dotés d’une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntkrnlpa.exe | 6.1.7600.20642 | 3,954,064 | 12-févr-2010 | 2,019 | Non applicable |
| Ntoskrnl.exe | 6.1.7600.20642 | 3,899,784 | 12-févr-2010 | 2,019 | Non applicable |
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntoskrnl.exe | 6.1.7600.20642 | 5,485,456 | 12-févr-2010 | 09:55 | x64 |
| Ntkrnlpa.exe | 6.1.7600.20642 | 3,954,064 | 12-févr-2010 | 2,019 | Non applicable |
| Ntoskrnl.exe | 6.1.7600.20642 | 3,899,784 | 12-févr-2010 | 2,019 | Non applicable |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntoskrnl.exe | 6.1.7600.20642 | 11,118,984 | 12-févr-2010 | 08:31 | IA-64 |
| Ntkrnlpa.exe | 6.1.7600.20642 | 3,954,064 | 12-févr-2010 | 2,019 | Non applicable |
| Ntoskrnl.exe | 6.1.7600.20642 | 3,899,784 | 12-févr-2010 | 2,019 | Non applicable |
État
Microsoft a confirmé qu’il s’agissait d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Informations supplémentaires
Pour plus d’informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Informations sur les fichiers supplémentaires
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
| Nom de fichier | Update.mum |
|---|---|
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 1,674 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 22:30 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | X86_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_4500d9acf02b57a2.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 697 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 22:30 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 16,151 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 20:50 |
| Plateforme | Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
| Nom de fichier | Amd64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_a11f7530a888c8d8.manifest |
|---|---|
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 699 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 22:30 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | Amd64_efd366d7f31ef42cf166d0ce824818f0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_e4ac2bd4c3ea0608.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 701 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 22:30 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_c8d732b0e6d3f75e.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 15,291 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 21:17 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | Update.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 1,906 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 22:30 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 16,151 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 20:50 |
| Plateforme | Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
| Nom de fichier | Ia64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_45027da2f029609e.manifest |
|---|---|
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 698 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 22:30 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | Ia64_aaa08ed3f0f28934256c3180a4cb1fa2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_f3801388a4f726aa.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 699 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 22:30 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cba3b232e748f24.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 15,289 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 21:17 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | Update.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 1,684 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 22:30 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 16,151 |
| Date (UTC) | 12-févr-2010 |
| de redémarrage (UTC) | 20:50 |
| Plateforme | Non applicable |