NOTICE
Le problème décrit dans la section « Symptômes » a été corrigé dans Windows Update Agent 3.0 et dans la mise à jour 927891. Ces mises à jour ont été distribuées par l’intermédiaire de Microsoft Update en juin et juillet 2007. Si vous rencontrez toujours un problème qui ressemble à celui décrit dans cet article, il peut s’agir d’un problème différent. Pour résoudre des problèmes similaires, veuillez consulter la section « Problèmes similaires et résolutions » plus loin dans cet article.
Symptômes
Les mises à jour automatiques vous permettent de rechercher des mises à jour ou d’appliquer des mises à jour aux applications qui utilisent Microsoft Windows Installer 3.1. Ensuite, vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez les mécanismes de mise à jour suivants :
- Microsoft Update
- Windows Server Update Services (WSUS)
- Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.0
- Outil d’inventaire Microsoft Systems Management Server pour les mises à jour Microsoft (SMS ITMU)
Parmi les applications qui utilisent Windows Installer figurent Microsoft Office 2003, Microsoft Office XP et Microsoft Windows Defender. Ces applications rencontrent les problèmes suivants :
Le processus Svchost.exe peut augmenter l’utilisation du processeur à 100 % lors de la détection ou de l’installation de la mise à jour. En outre, le processus Svchost.exe provoque l’arrêt de la réponse de l’ordinateur pendant des durées variables.
Le processus Svchost.exe produit une violation d’accès lors de la détection ou de l’installation de la mise à jour. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :
Remarque
SVCHOST.exe erreur d’application
L’instruction à 0x0745F2780 mémoire référencée à 0x000000000 la mémoire n’a pas pu être lue.Le processus Svchost.exe fait fuir de la mémoire lors de la détection ou de l’installation d’une mise à jour.
Résolution
Microsoft fournit les mises à jour suivantes pour résoudre ces problèmes :
La mise à jour 927891 résout les incidents récemment découverts qui se produisent dans le processus Svchost.exe. En raison des violations d’accès que 916089 de mise à jour ne résout pas, la mise à jour 927891 résout également les violations d’accès signalées qui se produisent dans le processus Svchost.exe.
Remarque : ces violations d’accès secondaire n’ont été exposées qu’après l’application de la mise à jour 916089. Les violations d’accès secondaire ne sont pas causées par la mise à jour 916089.
Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
927891 Vous recevez une erreur de violation d’accès et le système peut sembler ne plus répondre lorsque vous essayez d’installer une mise à jour à partir de Windows Update ou de Microsoft Update
Le programme client WSUS version 3.0 a été publié pour aider à résoudre les problèmes suivants :
- Vous pouvez constater une utilisation élevée prolongée du processeur lorsque vous recherchez des mises à jour sur l’ordinateur ou lorsque vous installez des mises à jour.
- L’ordinateur cesse de répondre (se bloque) lorsque vous recherchez des mises à jour ou lorsque vous installez des mises à jour.
Pour résoudre ces problèmes, vous devez installer la mise à jour 927891 et le nouveau client WSUS 3.0.
Notes
Pour résoudre ce problème, vous devez utiliser la version 374 ou une version ultérieure de l’agent de mise à jour automatique Windows Update.
Pour plus d’informations sur la dernière version de l’agent Windows Update, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
946928 Informations pour les administrateurs réseau sur l’obtention de l’agent de Windows Update le plus récent
Le 927891 de mise à jour inclut 916089 de mise à jour.
Bien que cette solution doive résoudre l’absence de réponse de l’ordinateur et réduire la durée d’utilisation élevée du processeur, elle n’élimine pas complètement l’utilisation élevée du processeur. Toutefois, après l’application de ces mises à jour, l’ordinateur devrait fonctionner de manière normale.
Informations sur le téléchargement
Pour obtenir le programme client WSUS version 3.0, cliquez sur l’un des liens suivants en fonction du système d’exploitation.
Versions x86 de Windows
Téléchargez le package WindowsUpdateAgent30-x86.exe maintenant.
Versions x64 de Windows
Téléchargez le package WindowsUpdateAgent30-x64.exe maintenant.
Versions Itanium de Windows
Téléchargez le package WindowsUpdateAgent30-ia64.exe maintenant.
Informations de fichier
Pour plus d’informations sur la façon de confirmer la version des fichiers dans le programme client WSUS version 3.0, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
946928 Informations pour les administrateurs réseau sur l’obtention de l’agent de Windows Update le plus récent
État
Ce problème a été corrigé dans Windows Update Agent 3.0 et la mise à jour 927891.
Informations supplémentaires
Mettre à jour 927891 remplace entièrement la mise à jour 916089. Si vous êtes concerné par les problèmes décrits dans la section « Symptômes », procédez comme suit :
- Appliquer la mise à jour 927891.
- Redémarrez l’ordinateur.
Si l’un des problèmes persiste, contactez le support technique Microsoft.
Notes
- Le programme client WSUS version 3.0 est entièrement compatible avec WSUS 2.0 SP1.
- Le programme client WSUS version 3.0 a été mis à la disposition de l’infrastructure serveur WSUS 2.0 SP1 afin que les clients puissent se mettre à jour automatiquement vers la nouvelle version de WSUS 3.0. Cette mise à jour de l’arborescence SelfUpdate se trouve dans la classification des Mises à jour critiques et est identifiée comme KB936301.
Problèmes similaires et résolutions
Si vous rencontrez toujours un problème qui ressemble à celui décrit dans cet article, il peut s’agir d’un problème différent.
Pour plus d’informations sur des problèmes similaires et leurs solutions, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
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Si ces articles ne vous aident pas à résoudre le problème ou si vous rencontrez des symptômes différents de ceux décrits dans cet article, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour plus d’informations. Pour effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com
Entrez ensuite le texte du message d’erreur que vous avez reçu ou une description du problème dans le champ Rechercher du support technique (KB).