Des erreurs d’écran bleu (parfois appelées erreurs d’écran noir ou erreurs de code ARRÊT) peuvent se produire si un problème grave provoque l’arrêt ou le redémarrage inattendu de Windows. Vous pouvez voir un message indiquant « Windows a été arrêté pour éviter les dommages causés à votre ordinateur » ou un message similaire.
Ces erreurs peuvent être liées à des problèmes matériels ou logiciels. Si vous avez ajouté du matériel à votre PC avant que l’erreur d’écran bleu ne se produise, arrêtez votre PC, retirez le matériel et redémarrez. Si vous rencontrez des difficultés à redémarrer, vous pouvez démarrer votre PC en mode sans échec. Pour plus d’informations, consultez Démarrer votre PC en mode sans échec dans Windows.
Vous pouvez également essayer d’obtenir les dernières mises à jour auprès de Windows Update, de demander de l’aide à d’autres sources ou de restaurer Windows à un état antérieur.
Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre votre erreur Écran bleu, essayez l’utilitaire de résolution des problèmes d’écran bleu dans l’application Obtenir de l’aide :
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Dans Windows, ouvrez Obtenir de l’aide.
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Dans l’application Obtenir de l’aide, tapez Résoudre les problèmes d’erreur BSOD.
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Suivez la procédure pas à pas guidée dans l’application Obtenir de l’aide.
Remarque : Si vous n’êtes pas sur un appareil Windows, vous pouvez exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’écran bleu sur votre navigateur en accédant à Contacter Support Microsoft et en tapant Résoudre l’erreur BSOD. Suivez ensuite la procédure pas à pas guidée sous « Aide recommandée ».
Vous trouverez plus d’informations sur votre code d’erreur STOP spécifique dans La référence du code de vérification des bogues.
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Vos commentaires sont les bienvenus ! Participez à des études de recherche sur votre expérience d’écran bleu. |
