Les enregistrements de rendez-vous et les enregistrements d’activité de service n’apparaissent pas lorsque vous cliquez sur Ajouter une activité existante dans la liste activité d’une entité de force de vente dans Microsoft Dynamics CRM 4,0

S’applique à : Dynamics CRM 4.0

Symptômes


Lorsque vous cliquez sur Ajouter une activité existante dans la liste activité d’une entité de force de vente dans Microsoft Dynamics CRM 4,0, les enregistrements de rendez-vous et les enregistrements d’activité de service ne sont pas affichés dans la page de recherche. Ce problème se produit si les activités ont l’État prévu.

Cause


Ce problème se produit car l’instruction FetchXml par défaut qui est utilisée pour récupérer les activités de la page Lookupdata. aspx ne récupère pas les activités planifiées.

Résolution


Important Cette section, méthode ou tâche comporte des étapes qui vous indiquent comment modifier le registre. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes soigneusement. Pour une protection renforcée, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Ce problème a été résolu dans la dernière version de l’ensemble de mises à jour cumulatives pour Microsoft Dynamics CRM 4,0. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
949256 Mises à jour et correctifs de Microsoft Dynamics CRM 4,0
Remarques Ce problème a été résolu à l’origine dans la mise à jour cumulative 13 pour Microsoft Dynamics CRM 4,0. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
2267499 La mise à jour cumulative 13 pour Microsoft Dynamics CRM 4,0 est disponible
Pour activer ce correctif sur l’ordinateur qui exécute Microsoft Dynamics CRM 4,0, procédez comme suit :
  1. Sous HKEY_LOCAL_MACHINE la sous-clé de Registre \software\microsoft\mscrm\du serveur Microsoft Dynamics CRM, ajoutez l’entrée de Registre REG_DWORD suivante :
    LookupActivityPointerScheduled
  2. Définissez la valeur de l’entrée de registre que vous venez d’ajouter à 1.

Statut


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Informations supplémentaires


Pour plus d’informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Pour plus d’informations sur le correctif logiciel Microsoft Business Solutions CRM et la terminologie de package de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
887283 Normes d’attribution de noms de Microsoft Business Solutions CRM et de package de mise à jour