Erreur Impossible d'ouvrir l'ensemble de dossiers (Outlook 2010)

S’applique à : Microsoft Outlook 2010

Symptômes


Le message d'erreur « Impossible d'ouvrir l'ensemble de dossiers. Échec de la tentative de connexion à Microsoft Exchange. » s'affiche lorsque vous vous connectez aux dossiers publics dans Outlook 2010. Ce problème se produit en particulier après la mise à niveau d'Outlook 2007 vers Outlook 2010.

Résolution


Pour résoudre ce problème, appliquez la mise à jour suivante :
2584053 Description du package de correctifs logiciels Outlook 2010 (x86 Outlook-x-none.msp ; x64 Outlook-x-none.msp) daté du 30 août 2011


Remarque Vous devez démarrer Outlook 2010 après avoir appliqué le package de correctifs logiciels. Si vous appliquez le package de correctifs logiciels après avoir démarré Outlook 2010, le problème persiste. Pour contourner ce problème, vous devez créer un nouveau profil dans Outlook 2010.

Statut


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.