Dossier problèmes de synchronisation pour Outlook contient des avertissements tels que « Échec de la synchronisation de certaines suppressions »

S’applique à : Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Symptômes


Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook 2013 ou Microsoft Outlook 2010 pour vous connecter à une boîte aux lettres Microsoft Exchange Server 2013 ou Microsoft Exchange Server 2010, vous trouvez des messages dans le dossier problèmes de synchronisation qui contiennent les descriptions des erreurs semblables aux suivantes :
15:39:32 Synchronizer Version 14.0.610915:39:32 Synchronizing Mailbox 'Michael Alexander' 15:39:32 Synchronizing local changes in folder 'Deleted Items' 15:39:32 Uploading to server 'outlook.fourthcoffee.com' 15:39:32 Synchronization of some deletions failed. 15:39:32 [80004005-501-4B9-130] 15:39:32 The client operation failed. 15:39:32 Microsoft Exchange Information Store 15:39:32 For more information on this failure, click the URL below: 15:39:32 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80004005-501-4b9-130 15:39:33 1 item(s) deleted in online folder15:39:33 Done 
Certains messages dans le dossier peuvent également contenir des codes d’erreur. Par exemple, vous observerez les codes d’erreur suivants. Code d’erreur 1
[8004010F-501-8004010F-130]
L’opération client a échoué.
Code d’erreur 2
[0-130]

Cause


Les erreurs décrites dans la section « Symptômes » sont consignés si une des conditions suivantes est remplie :
  • L’élément qui est en cours de suppression n’existe plus dans votre boîte aux lettres Exchange, ou si l’élément a déjà été supprimé de la boîte aux lettres.
  • Le serveur Exchange ne peut pas supprimer l’élément demandé.

Résolution


Dans la plupart des cas, ces erreurs sont enregistrées dans le dossier problèmes de synchronisation lorsque les éléments n’existent plus dans la boîte aux lettres Exchange. Dans ces cas, l’erreur peut être ignoré en toute sécurité. Outlook 2013 et Outlook 2010 contiennent tous deux une amélioration de la daté d’avril 2014 pour empêcher que ces erreurs sont enregistrées dans le dossier problèmes de synchronisation dans ce scénario. Ces erreurs sont toujours enregistrées dans le dossier problèmes de synchronisation lorsqu’une condition d’erreur réelle se produit. Pour plus d’informations, consultez la section « Informations complémentaires ».
Outlook 2013
Pour améliorer les fonctionnalités de Outlook 2013, installez le package de correctifs Outlook 2013 est datée du 8 avril 2014. Pour plus d’informations sur ce correctif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description de 2878323 du package de correctifs Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp) : le 8 avril 2014.
Outlook 2010
Pour améliorer les fonctionnalités dans Outlook 2010, installez le package de correctifs Outlook 2010 datée du 8 avril 2014. Pour plus d’informations sur ce correctif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description de 2878254 du package de correctifs pour Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp) : le 8 avril 2014.

Informations supplémentaires


Dans de rares cas, cet avertissement peut être enregistré, car l’Exchange Server ne peut pas supprimer un élément. Ce problème crée en permanence un message d’avertissement dans le dossier problèmes de synchronisation. Dans ces rares cas, vous pourrez peut-être se connecter à une boîte aux lettres Exchange Server à l’aide de Microsoft Outlook Web App (OWA) pour déterminer si l’élément reste dans la boîte aux lettres. Contactez le Support Microsoft si vous avez besoin d’aide dans les situations suivantes :
  • Vous ne pouvez pas supprimer l’élément à l’aide d’OWA.
  • Vous ne pouvez pas supprimer l’élément à l’aide d’Outlook lorsque vous êtes connecté à une boîte aux lettres Exchange Server et que le compte Exchange est configuré en mode en ligne.
Pour contacter le Support Microsoft, consultez le site Web suivant :