Un utilisateur ne peut pas créer de nouvelles règles dans Outlook ou Outlook Web App

S’applique à : Exchange OnlineMicrosoft Exchange Online DedicatedMicrosoft Exchange Server 2010 Enterprise

Symptômes


Un utilisateur ne peut pas créer de nouvelles règles dans Microsoft Outlook ou dans Outlook Web App (OWA). En outre, l'utilisateur reçoit le message d'erreur suivant :
Une ou plusieurs règles ne peuvent pas être téléchargées sur Microsoft Exchange et ont été désactivées. Cela peut être dû au fait que certains paramètres ne sont pas pris en charge, ou qu'il n'y a pas suffisamment d'espace pour stocker toutes vos règles.

Cause


Ce problème se produit parce que, par défaut, la limite de taille des règles dans la boîte aux lettres est fixée à 64 kilooctets. Si la taille des règles atteint cette limite, l'utilisateur reçoit un message d'erreur.

Résolution


Pour résoudre ce problème, augmentez la limite de taille pour les règles dans la boîte aux lettres. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
  1. Pour déterminer la limite de taille des règles dans une boîte aux lettres, exécutez la commande suivante dans la shell de gestion des changes :
    get-mailbox -identité 'lt;boîte aux lettres'gt; ' fl 'rulesquota'
  2. Si la limite de taille actuelle est inférieure à 256 kilooctets, exécutez la commande suivante pour augmenter la limite de taille à 256 kilooctets :
    set-mailbox -identité 'lt;boîte aux lettres'gt; -RulesQuota 256kb
Remarque: Il s'agit d'un attribut mis en cache active et le changement peut prendre jusqu'à deux heures pour prendre effet.

Informations supplémentaires


Les administrateurs locataires peuvent également augmenter la limite de taille des règles pour leurs utilisateurs dans un environnement Microsoft Office 365. Pour plus d'informations, visitez le site Web Microsoft suivant :Si vous êtes dans un environnement ITAR Microsoft Office 365 et que vous rencontrez ce problème, les membres du groupe libre-service De gestion des bénéficiaires limités peuvent augmenter le quota de règles en utilisant les commandes de la section « Résolution » (12,3 version du service et les versions ultérieures).  Vous pouvez également passer à Microsoft Online Services Support.