Vous ne pouvez pas gérer les indicateurs de performance clés dans un composant WebPart dans Enterprise Portal sur un ordinateur qui n’est pas le serveur SharePoint dans Microsoft Dynamics AX 2012

Cet article s’applique à Microsoft Dynamics AX pour toutes les régions.

Symptômes

Lorsque vous essayez de gérer les indicateurs de performance clés dans un composant WebPart dans Enterprise Portal dans Microsoft Dynamics AX 2012, le message d’erreur suivant s’affiche :
Une erreur inattendue s’est produite lors du traitement du composant WebPart Vue d’ensemble de l’entreprise. Contactez votre administrateur système.
Ce problème se produit lorsque vous accédez à Enterprise Portal sur un ordinateur qui n’est pas le serveur SharePoint.

Cause

Ce problème se produit car le système requiert une authentification Kerberos inopinément lorsque vous gérez des indicateurs de performance clés dans Enterprise Portal à partir d’un client.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement, l’installation de ce correctif, ou que vous avez d’autres questions de support technique, contactez votre partenaire ou, si inscrit à un plan de support directement avec Microsoft, vous pouvez contacter le support technique pour Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour ce faire, visitez le site Web Microsoft suivant :Vous pouvez également contacter le support technique pour Microsoft Dynamics par téléphone à l’aide de ces liens pour les numéros de téléphone spécifiques des pays. Pour ce faire, reportez-vous à l’un des sites Web Microsoft suivants :

PartenairesClientsDans certains cas, les frais généralement encourus pour la prise en charge des appels peuvent être annulés si un technicien du Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

Informations sur l’installation

Si vous avez des personnalisations pour une ou plusieurs des méthodes ou des tables qui sont affectées par ce correctif, vous devez suivre ces étapes :
  1. Passez en revue les modifications qui sont documentées dans le fichier .xpo.
  2. Appliquez ces modifications dans un environnement de test avant d’appliquer le correctif dans un environnement de production.


Pour plus d’informations sur la façon d’installer ce correctif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
893082 comment installer un correctif Microsoft Dynamics AX

Conditions préalables

Vous devez disposer de Microsoft Dynamics AX 2012 est installé pour appliquer ce correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer le service de serveur d’objets d’Application (AOS) après avoir appliqué le correctif.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif possède les attributs de fichier (ou ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Aximpactanalysis.exeNe s'applique pas60,28022-May-201204:06x86
Axupdate.exeNe s'applique pas60,26422-May-201204:06x86
Clientoba32.mspNe s'applique pas21,221,37613-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Clientoba64.mspNe s'applique pas21,221,37613-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Components32.mspNe s'applique pas18,472,96013-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Components64.mspNe s'applique pas35,729,40813-Aug-201223:53Ne s'applique pas
Helpserver64.mspNe s'applique pas901,12013-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Objectserver32.mspNe s'applique pas7,286,78413-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Objectserver64.mspNe s'applique pas9,248,76813-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Retaildatabaseutility.mspNe s'applique pas307 20013-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Retailheadquarters32.mspNe s'applique pas802,81613-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Retailheadquarters64.mspNe s'applique pas802,81613-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Retailpos.mspNe s'applique pas2,994,17613-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Retailposplugins.mspNe s'applique pas299,00813-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Retailstoreconnect32.mspNe s'applique pas430,08013-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Retailstoreconnect64.mspNe s'applique pas430,08013-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Retailtransactionservice.mspNe s'applique pas122 88013-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Setupsupport32.mspNe s'applique pas11,804,67213-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Setupsupport64.mspNe s'applique pas19,087,36013-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Traceparser.mspNe s'applique pas442,36813-Aug-201223:52Ne s'applique pas
Axsetupsp.exe6.0.1108.12881,378,53609-Jul-201211:12x86
Axutillib.dll6.0.1108.806821,48022-May-201204:06x86
Microsoft.dynamics.servicing.operations.dll6.0.888.43635,75222-May-201204:06x86
Axsetupsp.resources.dll6.0.947.491382,84822-May-201204:06x86
Axsetupsp.resources.dll6.0.947.491370,56022-May-201204:06x86
Axsetupsp.resources.dll6.0.947.491374,65622-May-201204:06x86
Axsetupsp.resources.dll6.0.947.491374,65622-May-201204:06x86
Axsetupsp.resources.dll6.0.947.491370,56022-May-201204:06x86
Axsetupsp.resources.dll6.0.947.491378,75222-May-201204:06x86
Axsetupsp.resources.dll6.0.947.491370,56022-May-201204:06x86
Axsetupsp.resources.dll6.0.947.491374,65622-May-201204:06x86
Axsetupsp.resources.dll6.0.947.491370,56022-May-201204:06x86
Axsetupsp.resources.dll6.0.947.491374,65622-May-201204:06x86
Axsetupsp.resources.dll6.0.947.491370,56022-May-201204:06x86
Axsetupsp.resources.dll6.0.947.491407,42422-May-201204:06x86

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Remarque Il s’agit d’un article de « Dernière minute » créé directement à partir de l’organisation de support technique de Microsoft. Les informations contenues dans ce document sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes nouveaux. En raison de la rapidité de leur mise à disposition, les documents peuvent contenir des erreurs typographiques et peuvent être révisés à tout moment sans préavis. Consultez les Conditions d’utilisation pour d’autres considérations.
Propriétés

ID d'article : 2744197 - Dernière mise à jour : 18 févr. 2017 - Révision : 2

Microsoft Dynamics AX 2012, Enterprise Portal Framework

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