Résoudre les problèmes de PC avec l’Assistance rapide

Obtenez de l’aide sur les problèmes informatiques, ou aidez une autre personne, par le biais de l’application Assistance rapide. L’application Assistance rapide de Windows 10 permet à deux utilisateurs de partager un ordinateur par le biais d’une connexion à distance ; l’intervenant est ainsi en mesure de résoudre les problèmes sur l’ordinateur du premier utilisateur.

Voici comment procéder : la personne ayant besoin d’aide obtient un code auprès d’un intervenant désigné, puis utilise ce code pour donner une autorisation à l’intervenant. L’intervenant peut alors prendre le contrôle de l’ordinateur du demandeur et lui venir en aide.

Pour obtenir de l’aide

1. Sélectionnez le bouton Démarrer > Accessoires Windows > Assistance rapide.

2. Sélectionnez Obtenir de l’aide, puis suivez les instructions.

3. Si le Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, sélectionnez Oui pour continuer.

4. Attendez la fin de la connexion.

Pour aider une autre personne

1. Sélectionnez le bouton Démarrer > Accessoires Windows > Assistance rapide.

2. Sélectionnez Offrir de l’aide, puis suivez les instructions.