Un module de plateforme sécurisée (TPM) n’est pas reconnu sur certains appareils Windows 7

Cet article résout le problème lié au fait qu’un module de plateforme sécurisée n’est pas reconnu comme un appareil compatible sur certains appareils Windows 7.

Applicabilité : Windows 10 - Toutes les éditions
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2895212

Symptômes

Sur certains appareils Windows 7, un module TPM n’est pas reconnu comme un appareil compatible. Et il ne peut pas être utilisé pour certaines applications, telles que le chiffrement de lecteur BitLocker et la carte à puce virtuelle. En outre, si vous case activée le status du module de plateforme sécurisée à l’aide de la console de gestion du module de plateforme sécurisée Windows, vous recevez un message Impossible de trouver le module de plateforme sécurisée compatible.

En outre, vous pouvez rencontrer le même comportement sur certains appareils Windows lorsque vous effectuez une mise à niveau sur place de Windows XP ou Windows Vista vers Windows 7.

Cause

Ce problème se produit parce que le module TPM utilise le pilote OEM et non le pilote windows intégré module de plateforme sécurisée.

Résolution

Pour résoudre ce problème, ouvrez Gestionnaire de périphériques sur l’appareil sur lequel vous rencontrez le problème, puis désinstallez le pilote module de plateforme sécurisée.

Si vous effectuez une analyse matérielle, le module de plateforme sécurisée est détecté comme un dispositif de sécurité et utilise le pilote Microsoft. En outre, le module de plateforme sécurisée (TPM) est désormais répertorié sous Appareils de sécurité en tant que module de plateforme sécurisée 1.2.

Plus d’informations

Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

• Vue d’ensemble de la technologie du module de plateforme sécurisée
• Initialiser et configurer la propriété du module de plateforme sécurisée