Présentation - Fin de support du produit et mises hors service

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                             Veuillez vous rendre ici pour rechercher le cycle de vie de votre produit.

Pour une liste complète des produits Microsoft et de leurs délais de politique de cycle de vie, y compris les options de migration, veuillez visiter la page Rechercher le cycle de vie des produits Microsoft. Si vous avez des questions concernant le support dʼun produit, veuillez contacter votre représentant Microsoft. Si vous avez besoin d'assistance technique, visitez le site Web Support Microsoft.

Vue d’ensemble

Une fois qu’un produit atteint la fin de la période de support ou qu’un service est retiré, il n’y aura pas de nouvelles mises à jour de sécurité, de mises à jour non liées à la sécurité ou de soutien assisté. Les clients sont encouragés à migrer vers la dernière version du produit ou du service. Des programmes payants peuvent être disponibles pour les produits applicables.

La plupart des produits et services commerciaux sont régis soit par la politique fixe, soit par la politique moderne, qui détermine les délais de support et de maintenance.

  • Politique moderne. Les produits régis par la politique moderne suivent un modèle de support et de maintenance continus. Pour continuer à bénéficier du support, le client doit disposer de la dernière mise à jour. Les produits et services fourniront un préavis d’au moins 12 mois avant leur retrait.

  • Politique fixe. Un produit régi par la politique fixe publiera la fin des dates de support au moment du lancement. Ces produits ont généralement 5 ans de support standard suivis de 5 ans de support étendu (sauf exceptions).

    • Lorsqu’un produit arrive à la fin de la phase de support standard, les clients ne pourront plus recevoir de mises à jour non sécuritaires ou faire des demandes pour modifier la conception et les fonctionnalités de ce produit.
    • Lorsqu’un produit arrive à la fin de la phase de support prolongé, le produit a atteint la fin du support.

  • Service packs. Pour les produits à politique fixe, les clients sont tenus de passer au dernier service pack pour rester pris en charge. Lorsqu’un nouveau service pack est lancé, les clients disposent de 12 ou 24 mois de support pour passer au dernier Service Pack.

Pour obtenir de l’aide sur la migration, les clients d’entreprise peuvent utiliser App Assure (qui fait partie de FastTrack), un programme de compatibilité des applications qui permet de débloquer les problèmes d’application lors du passage aux dernières versions des produits Microsoft. Pour en savoir plus sur ce programme et sur les produits inclus, consultez la page dédiée aka.ms/AppAssure.

Pour les clients qui ont besoin de plus de temps pour passer au produit le plus récent, le programme Extended Security Update (ESU) est disponible pour certains produits existants en dernier recours. Le programme ESU ne fournit des mises à jour de sécurité que pour une période maximale de 3 ans, après la date de fin du support. Contactez votre gestionnaire de compte, votre partenaire ou le fabricant de votre appareil pour plus d’informations.