Reportez-vous à la FAQ sur la batterie de votre tablette Surface Pro 3 concernant la mise à jour du microprogramme du contrôleur embarqué de Surface Pro

S’applique à : Surface DevicesSurface

Voici les réponses à certaines questions classiques au sujet de la batterie de Surface Pro 3 suite aux récentes mises à jour du microprogramme.

Symptômes

Certains détenteurs d’une tablette Surface Pro 3 affirment que leur batterie ne maintient plus une charge et que sa capacité semble avoir diminué. Le Surface Pro 3 fonctionne correctement lorsqu'il est branché, mais la batterie se décharge rapidement lorsque l'appareil n'est plus branché à l'alimentation secteur.

Cause

Une erreur d'état se produit sur un certain nombre de Surface Pro 3, lesquels indiquent à tort une capacité de charge de batterie complète au système d'exploitation et au microprogramme de l'appareil. Dans ce cas, le système ne charge plus la batterie jusqu'à sa charge complète et le Surface ne fonctionne plus s'il n'est pas branché.

Cela est similaire à la jauge de carburant d'une voiture, qui indique le volume restant dans le réservoir. Dans ce cas, si la jauge à carburant ne fonctionne pas correctement, la voiture ne parvient pas à remplir le réservoir, même si celui-ci ne présente aucun problème.

Résolution

Une mise à jour est désormais disponible pour corriger ce problème. Cette mise à jour corrige la logique du composant du microprogramme qui fonctionne comme une « jauge à carburant » pour la batterie du Surface Pro 3, de sorte à ce que la capacité réelle de la batterie de cet appareil soit correctement indiquée. Cela permettra au Surface de pouvoir à nouveau exploiter au maximum la capacité de charge de la batterie.

Une fois ce correctif appliqué au Surface Pro 3, la capacité de charge complète signalée se corrigera d'elle-même au cours des cycles de chargement et de déchargement suivants. Les appareils Surface Pro 3 rencontrant ce problème pourront ensuite fonctionner avec la batterie et le problème ne se produira pas sur les appareils n’ayant pas rencontré ce problème.

Comment obtenir la mise à jour

Vérifications à effectuer en priorité

Avant de commencer, vérifiez que votre appareil Surface Pro 3 est directement branché sur secteur à l’aide d’un adaptateur c.a. standard. N'utilisez pas la station d'accueil de Surface Débranchez les périphériques USB et les écrans externes et vérifiez que Windows indique une charge de 40 % minimum lorsque vous passez la souris sur l’icône de la barre des tâches.

Installer les dernières mises à jour pour Surface

  1. Accédez au menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
  2. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
  3. Installez la Mise à jour du microprogramme du système – 07/11/2016 (ou ultérieure), puis sélectionnez Redémarrer maintenant. N’arrêtez pas l’appareil.
  4. Une fois que votre Surface aura redémarré, un écran noir s’affichera avec le logo Surface et un message indiquera qu’une mise à jour du microprogramme est en cours d’application. La mise à jour peut prendre quelques minutes.
     
  5. Une fois la mise à jour installée, votre Surface redémarrera sous Windows. Vous devrez alors redémarrer à nouveau l’appareil pour que la nouvelle logique de batterie prenne effet.

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