Symptômes
Lors du redémarrage de Windows 10 version 1703 suite à l’installation d’une mise à jour d’une application du Windows Store, un écran noir peut s’afficher sur certains appareils Windows 10 pendant 5 à 10 minutes. Ce problème se produit car les appareils comportent une image d’usine OEM publiée avec des clés de Registre en conflit avec le service de préparation des applications.
Cause
Sur certains systèmes OEM, des clés de Registre sont en conflit avec le service de préparation des applications. Après l’affichage d’un écran noir pendant 5-10 minutes, l’utilisateur récupère le contrôle de son appareil. Ce problème se produit à chaque redémarrage de Windows.
Résolution
Une mise à jour permettant de résoudre ce problème est à présent disponible. Il est recommandé aux utilisateurs concernés d’appliquer cette mise à jour immédiatement.
Comment obtenir cette mise à jour
Cette mise à jour est disponible en tant que téléchargement critique sur Windows Update. Pour obtenir le package autonome pour cette mise à jour, accédez au site web Catalogue Microsoft Update.
Informations supplémentaires
Si ce problème persiste après l’installation de cette mise à jour, consultez l’article suivant de la Base de connaissances pour connaître d’autres causes pouvant provoquer l’affichage de l’écran noir :
Informations sur les fichiers
La version anglaise (États-Unis) de cette mise à jour logicielle installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s’affichent sur votre ordinateur local conformément à l’heure locale et en tenant compte de l’heure d’été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Windows 10 x86
|
Nom du fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
|---|---|---|---|---|
|
Appxframeworkregcleaner.exe |
10.0.15063.610 |
71 488 |
19-sep-2017 |
09:04 |
Windows 10 x64
|
Nom du fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
|---|---|---|---|---|
|
Appxframeworkregcleaner.exe |
10.0.15063.610 |
71 488 |
19-sep-2017 |
09:04 |
Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 10 x86
|
Propriété du fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom du fichier |
Update.mum |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
4 892 |
|
Date (UTC) |
19-sep-2017 |
|
Heure (UTC) |
22:40 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom du fichier |
X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
721 |
|
Date (UTC) |
19-sep-2017 |
|
Heure (UTC) |
22:40 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom du fichier |
X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
441 |
|
Date (UTC) |
17-sep-2017 |
|
Heure (UTC) |
04:48 |
|
Plateforme |
Non applicable |
Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 10 x64
|
Propriété du fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom du fichier |
Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
725 |
|
Date (UTC) |
19-sep-2017 |
|
Heure (UTC) |
22:38 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom du fichier |
Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
443 |
|
Date (UTC) |
17-sep-2017 |
|
Heure (UTC) |
05:10 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom du fichier |
Update.mum |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
4 934 |
|
Date (UTC) |
19-sep-2017 |
|
Heure (UTC) |
22:38 |
|
Plateforme |
Non applicable |
