Symptômes
Lors du redémarrage de Windows 10 version 1703 après l’installation d’une mise à jour de l’application Microsoft Store, certains appareils Windows 10 peuvent rencontrer un écran noir pendant 5 à 10 minutes. Ce problème est dû au fait que les appareils ont des images d’usine OEM qui ont été publiées avec des clés de Registre en conflit avec le service de préparation de l’application.
Cause
Sur certains systèmes OEM, les clés de Registre sont en conflit avec le service de préparation de l’application. Après 5 à 10 minutes d’écran noir, l’utilisateur reprend le contrôle de son appareil. Ce problème se déclenche chaque fois que Windows redémarre.
Résolution
Une mise à jour pour résoudre ce problème est désormais disponible. Nous recommandons aux utilisateurs dont les appareils sont affectés d’appliquer cette mise à jour immédiatement.
Comment obtenir cette mise à jour
Cette mise à jour est disponible en tant que téléchargement critique à partir de Windows Update. Pour obtenir le package autonome pour cette mise à jour, accédez au site web Catalogue Microsoft Update.
Informations supplémentaires
Si le problème persiste après l’installation de cette mise à jour, consultez l’article suivant de la Base de connaissances pour connaître d’autres causes possibles de l’écran noir :
Corriger les problèmes d’écran noir ou d’écran vierge
Informations de fichier
La version anglaise (États-Unis) de cette mise à jour logicielle installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s’affichent sur votre ordinateur local conformément à l’heure locale et en tenant compte de l’heure d’été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
x86 Windows 10
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19-sept-2017 | 09:04 |
Windows 10 x64
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19-sept-2017 | 09:04 |
Informations sur les fichiers supplémentaires
Informations sur les fichiers supplémentaires de Windows 10 x86
| Propriété du fichier | Valeur |
|---|---|
| Nom de fichier | Update.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 4,892 |
| Date (UTC) | 19-sept-2017 |
| de redémarrage (UTC) | 22:40 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 721 |
| Date (UTC) | 19-sept-2017 |
| de redémarrage (UTC) | 22:40 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | X86_microsoft-windows-o.. frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 441 |
| Date (UTC) | 17-sept-2017 |
| de redémarrage (UTC) | 04:48 |
| Plateforme | Non applicable |
Informations sur les fichiers supplémentaires de Windows 10 x64
| Propriété du fichier | Valeur |
|---|---|
| Nom de fichier | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 725 |
| Date (UTC) | 19-sept-2017 |
| de redémarrage (UTC) | 22:38 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | Amd64_microsoft-windows-o.. frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 443 |
| Date (UTC) | 17-sept-2017 |
| de redémarrage (UTC) | 05:10 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | Update.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 4,934 |
| Date (UTC) | 19-sept-2017 |
| de redémarrage (UTC) | 22:38 |
| Plateforme | Non applicable |