Échecs d'activation et notifications « non authentiques » vers le 8 janvier 2019, sur les clients Windows 7 KMS sous licence en volume

S’applique à : Windows 7 ProfessionnelWindows 7 Entreprise

Résumé


Cet article s'applique aux appareils Windows 7 sous licence en volume qui utilisent l'activation du service de gestion des clés (KMS) et qui ont installé la mise à jour KB 971033. Certains utilisateurs peuvent recevoir l'activation de Windows ou la notification « Windows n'est pas authentique » à partir de ou après 10:00 UTC, le 8 janvier 2019.

Le 9 janvier 2019, nous avons rétabli une modification apportée aux serveurs d'activation et de validation Microsoft. Pour les appareils qui continuent à signaler l'activation et les notifications « non authentiques », vous devez supprimer KB 971033 en suivant les étapes de la section « Résolution ».

Les éditions Windows qui prennent en charge l'activation des licences en volume sont les suivantes :

  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Professionnel E
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Entreprise E

Pour les éditions Windows connaissant des erreurs d'activation et ou de version « non authentique » qui ne sont pas causées par le changement apporté au serveur d'activation et de validation Microsoft vers le 8 janvier 2019, nous vous recommandons de suivre la résolution des problèmes d'activation standard.

Symptômes


  1. Vous recevez un message d'erreur Windows n'est pas authentique en vous connectant.
     
    Capture d'écran Description du texte
    Erreur
    Titre de la boîte de dialogue : Activation de Windows
    Windows n’est pas authentique
    Votre ordinateur exécute peut-être une copie contrefaite de Windows.
    Obtenez-en une authentique maintenant
    Me redemander plus tard
    0xC004F200

     
  2. Un filigrane Cette copie de Windows n'est pas authentique apparaît sur le bureau Windows sur fond noir.
     
    Capture d'écran Description textuelle
     Erreur
    Un filigrane « Cette copie de Windows n'est pas authentique » apparaît dans le coin inférieur droit du bureau Windows sur fond noir.

     
  3. L' slmgr /dlv erreur de rapports de sortie 0xC004F200.

    Capture d'écran Description textuelle
     Erreur
    Remarque Sélectionnez les champs effacés pour supprimer les PII.

    Nom : Windows(R) 7 Enterprise Edition
    Description : Système d'exploitation Windows-Windows (R) 7, canal VOLUME_KMSCLIENT
    ID d'activation: ae2ee509-1b34-41c0-acb7-6d4650168915
    ID de l'application : 55c92734-d682-4D71-983e-d6ec3f16059f
    PID étendu : <removed>
    ID d'installation : <removed>
    Clé de produit partielle HVTHH
    Statut de la licence : Notification
    Motif de la notification : 0xC004F200 (non authentique).
    Nombre de réarmement de Windows restant : 2
    Temps de confiance : <removed>
    Veuillez utiliser slmgr.vbs /ato pour activer et mettre à jour les informations du client KMS afin de mettre à jour les valeurs.

     
  4. Les activations effectuées à l'aide de la commande slmgr /ato  échouent et renvoient le message suivant : « Windows est en cours d'exécution lors de la période de notification de non-authenticité. Exécutez 'slui. exe' pour accéder à Internet et valider Windows. »
     
    Capture d'écran Description textuelle
     Erreur
    Activation de Windows (R) 7 Entreprise (ae2ee509-1b34-41c0-acb7-6d4650168915)...
    Erreur : Windows est en cours d'exécution dans la période de notification de non-authenticité. Exécutez 'slui. exe' pour aller sur Internet et valider Windows.

     
  5. Les événements suivants sont enregistrés dans le journal système :
     
    Journal des événements Source de l’événement ID d’événement Description
    Application Microsoft-Windows-Security-SPP 8209 État authentique réglé sur non-authentique (0x00000000) pour l'application Id 55c92734-d682-4D71-983e-d6ec3f16059f
    Application Microsoft-Windows-Security-SPP 8208 Échec d'acquisition d'un ticket d'authenticité (hr=0xC004C4A2) pour le modèle Id 66c92734-d682-4D71-983e-d6ec3f16059f
    Application Technologies d'activation de Windows 13 Résultat de validation d'authenticité : hrOffline = 0x00000000, hrOnline = 0xC004C4A2
    Application Microsoft-Windows-Security-SPP 8196 Le planificateur d'activation de licence (sppuinotify. dll) n'a pas pu s'activer automatiquement. Code d’erreur :  0xC004F200:

Cause


Une mise à jour récente de l'activation et de la validation Microsoft involontairement causé une erreur de « non-authenticité » sur les clients Windows 7 sous licence en volume sur lesquels KB 971033 était installé. La modification a été introduite à 10:00:00 UTC le 8 janvier 2019, et a été rétablie à 4:30:00 UTC le 9 janvier 2019.

Remarque Cette échéance coïncide avec la publication des mises à jour « 1B » de janvier 2019 (KB 4480960 et KB 4480970), publiées le mardi 8 janvier 2019. Ces événements ne sont pas liés.

Les appareils Windows 7 sur lesquels KB 971033 est installé mais n'ont pas rencontré ce problème entre le moment de la modification (10:00:00 UTC, le 8 janvier 2019) et l'heure de la réversion de cette modification (4:30:00 UTC, janvier 9, 2019) ne devrait pas rencontrer le problème décrit dans cet article.

KB 971033 (« Description de la date de miseà jour pour les technologies d'activation de Windows ») contient le texte suivant :

« Remarque Pour les clients Entreprise qui utilisent l’activation en volume KMS (service de gestion de clés) ou MAK (clé d’activation multiple), nous recommandons en général de NE PAS installer cette mise à jour sur leur image de référence ou sur les ordinateurs déjà déployés. Cette mise à jour est destinée aux installations grand public de Windows avec activation RETAIL. »

Nous vous recommandons vivement de désinstaller KB 971033 de tous les appareils Windows 7 sous licence en volume.Cela inclut les appareils qui ne sont pas actuellement affectés par le problème mentionné dans la section « Symptômes ».

Résolution


Pour déterminer si KB 971033 a été installée, appliquez l'une des méthodes ci-dessous.

  • Ouvrez l'élément Mises à jour installées dans le Panneau de configuration (Panneau de configuration > Windows Update > Afficher l'historique de mise à jour > Mises à jour installées), puis recherchez la mise à jour pour Microsoft Windows (KB971033) dans la liste.
     
  • Exécutez la commande suivante dans une fenêtre d'Invite de commandes en tant qu'administrateur, puis recherchez Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-package ~ 31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395 dans les résultats :
     
    dism /online /get-packages
  • Exécutez la commande suivante à une invite de commandes, puis examinez les résultats pour obtenir une indication que KB 971033 est installé :
     
    wmic qfe where HotFixID="KB971033"
  • Exécutez la commande suivante dans Windows PowerShell, puis examinez les résultats pour obtenir une indication que KB 971033 est installé :
     
    Get-Hotfix -id KB971033


Si KB 971033 est actuellement installé, utilisez l' une des méthodes suivantes pour supprimer la mise à jour. Une fois cette solution de contournement appliquée, nous recommandons de redémarrer l'ordinateur.

  • Dans l'élément Mises à jour installées du Panneau de configuration (Panneau de configuration > Mise à jour Windows > Afficher l'historique des mises à jour > Mises à jour installées), cliquez avec le bouton droit de la souris sur Mise à jour pour Microsoft Windows (KB971033), puis sélectionnez Désinstaller.
     
  • Exécutez la commande suivante depuis une invite de commande en tant qu'administrateur :
     
    wusa /uninstall /kb:971033
     
  • Exécutez la commande suivante depuis une invite de commande en tant qu'administrateur :
     
    dism /online /Remove-Package /PackageName:Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395


Après la désinstallation de KB 971033, ou après qu'il n'apparaisse plus comme installé, recréez les fichiers liés à l'activation, puis réactivez le système en exécutant le commandes suivantes dans une fenêtre d'invite de commandes en tant qu'administrateur :

net stop sppuinotifysc config sppuinotify start= disablednet stop sppsvcdel %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-0.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ahdel %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-1.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ahdel %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\tokens.datdel %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\cache\cache.datnet start sppsvccscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ipk <edition-specific KMS client key>cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /atosc config sppuinotify start= demand

Remarque : dans la première commande « cscript », remplacez <edition-specific KMS client key> par la clé réelle. Pour plus d'informations, voir l'article Microsoft Docs suivant :

Clés de configuration du client KMS

Le tableau suivant répertorie les clés du client KMS pour chaque édition de Windows 7.

Édition du système d'exploitation

Clé de configuration du client KMS

Windows 7 Professionnel

FJ82H-XT6CR-J8D7P-XQJJ2-GPDD4

Windows 7 Professional N

MRPKT-YTG23-K7D7T-X2JMM-QY7MG

Windows 7 Professionnel E

W82YF-2Q76Y-63HXB-FGJG9-GF7QX

Windows 7 Entreprise

33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH

Windows 7 Enterprise N

YDRBP-3D83W-TY26F-D46B2-XCKRJ

Windows 7 Entreprise E

C29WB-22CC8-VJ326-GHFJW-H9DH4


Remarques

  • Les scripts qui contiennent la clé d'installation du client KMS doivent cibler l'édition du système d'exploitation correspondant.
  • Pour les services qui n'ont pas de KB 971033 installé mais qui rencontrent le problème qui est mentionné dans la section « Symptômes », vous pouvez également reconstruire les fichiers liés à l'activation et réactiver le système en utilisant le script qui est mentionné dans la liste des commandes de réactivation.