Xbox : vous recevez une erreur DNS (5335) en utilisant une connexion directe à Xbox Live

S’applique à : Xbox LiveXbox

RÉSUMÉ


Utilisez cet article pour résoudre le message d’erreur suivant :
Impossible d’accéder aux serveurs DNS. Vous pouvez consulter les options suivantes :
  1. Si votre console Xbox est connectée directement à votre modem, vérifiez que les paramètres du serveur DNS correspondent aux paramètres que votre fournisseur de services Internet (FAI) vous a attribué.
  2. Si votre console Xbox est connectée à un routeur, vérifiez que les paramètresDNS Server sont définis sur automatique.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES


Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :Remarque en règle générale, la méthode d’usurpation d’adresse de Mac (Media Access Control) corrige ce problème. Par conséquent, utilisez la méthode 1 et 2 dans l’ordre dans lequel elles apparaissent.

Méthode 1 : usurpation d’adresse MAC

Ordinateur personnel

Pour effectuer une usurpation d’adresse MAC sur un ordinateur personnel :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.Remarque Vous devez effectuer les étapes 1 à 3 à l’aide de votre modem connecté à votre ordinateur et de la connexion de votre ordinateur. Pour vérifier que vous êtes en ligne, consultez le site Web suivant :
  2. Tapez ipconfig/all. Remarque Si la commande ipconfig/tout ne fonctionne pas, vous pouvez également utiliser la commande Winipcfg .
  3. L’adresse MAC de votre ordinateur figure dans adresse physique. Entrez ces informations dans la console Xbox. Remarque N’utilisez aucune adresse commençant par les chiffres « 44 ».
  4. Désactivez la console Xbox, puis réactivez-la.
  5. Dans l’écran de statut de connexion , sélectionnez paramètres, puis appuyez sur le bouton A .
  6. Sélectionnez Options avancées, puis appuyez sur la touche A .
  7. Sélectionnez adresse Mac.
  8. Entrez les informations sous adresse physique. N’incluez pas de tirets (-).

Macintosh

Pour rechercher votre adresse Ethernet sur un ordinateur Apple Macintosh : Remarque il est possible que vous deviez adapter les instructions suivantes en fonction de la version du système d’exploitation installée sur votre ordinateur Macintosh.
  1. Dans le menu pomme , pointez sur panneau de configuration, puis cliquez sur TCP/IP.
  2. Dans le menu édition , cliquez sur mode utilisateur.
  3. Sélectionnez l’option avancé , puis cliquez sur OK.
  4. Cliquez sur le bouton informations du panneau de configuration TCP/IP. L’adresse matérielle (MAC) de votre ordinateur correspond au numéro indiqué sous adresse matérielle.
Si votre ordinateur exécute un système d’exploitation autre qu’Apple OSX ou Microsoft Windows, contactez le fabricant de votre ordinateur pour en savoir plus sur l’obtention de l’adresse MAC.

Méthode 2 : activer et désactiver le modem

Après avoir usurpé l’adresse MAC, désactivez et activez le modem :
  1. Éteignez votre modem (avec la console Xbox connectée), attendez 3 minutes, puis réactivez-le. La plupart des modems n’ont pas de commutateur d’activation/désactivation. Si tel est le cas, vous devez déconnecter le périphérique d’alimentation du modem pour le désactiver, puis le brancher de nouveau pour l’activer.
  2. Essayez de vous reconnecter.