Vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous tentez d’utiliser Microsoft App-V (SoftGrid) pour séquencer les programmes Microsoft Office dans Microsoft Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003


Symptômes


Lorsque vous essayez d’utiliser Microsoft App-V (SoftGrid) pour séquencer les programmes Microsoft Office sur un ordinateur exécutant Microsoft Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003, vous risquez de rencontrer l’un des problèmes suivants :
  • Problème 1 : Lorsque l’administrateur tente de démarrer un programme Microsoft Office à l’aide de l’écran de lancement de l’application de l’Assistant séquençage, le programme Office se bloque. Lorsque les applications Office sont launced dans le Sequencer et sur le client App-V (SoftGrid). vous recevez les événements suivants dans le journal des événements :
  • Problème 2 : Lorsque vous démarrez un programme Microsoft Office sur le client App-V (SoftGrid), l’Assistant Activation s’affiche
  • Problème 3 : Lorsque vous démarrez un programme Microsoft Office sur le client App-V (SoftGrid), vous recevez le message d’erreur suivant :
    Cette application n’est pas configurée pour ce système d’exploitation
  • Problème 4 : Lorsque vous démarrez un programme Microsoft Office sur le client App-V (SoftGrid), la boîte de dialogue du programme d’installation Windows s’affiche.
  • Problème 5 : Lorsque vous démarrez un programme Microsoft Office sur le client App-V (SoftGrid), vous recevez une erreur « 0x000000C2 » sur un écran bleu ou le client utilise tous les descripteurs de fichiers ouverts d’un dossier de données d’application redirigées sur le réseau.
  • Problème 6 : Lorsque vous démarrez un programme Microsoft Office sur le client App-V (SoftGrid) pour la première fois, vous n’êtes pas invité à taper votre nom et vos initiales
  • Problème 7 : Lorsque vous démarrez Outlook sur le client App-V (SoftGrid), les messages de compteur de performance Outlook suivants sont enregistrés dans le journal des événements :
  • Problème 8 : Vous essayez de quitter un programme Microsoft Office sur le client App-V (SoftGrid). Toutefois, le programme n’est pas complètement fermé.
  • Problème 9 : Une fois que vous avez enregistré le fichier Softricity à partir du Sequencer App-V (SoftGrid), il est plus grand que ce fichier.
  • Problème 10 : Lorsque vous démarrez Word sur le client App-V (SoftGrid), les utilisateurs peuvent voir une fenêtre contextuelle Windows Installer et/ou l’erreur suivante :Word a détecté un problème avec certaines des préférences actuelles

Résolution


Important Cette section, méthode ou tâche comporte des étapes qui vous indiquent comment modifier le registre. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes soigneusement. Pour une protection renforcée, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Résolution du problème 1

Pour résoudre ce problème, définissez deux valeurs de Registre avant de démarrer le Sequencer. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Quittez le Sequencer.
  2. Démarrez l'Éditeur du Registre.
  3. Ouvrez la sous-clé de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE \software\policies\microsoft\windows\installer
  4. Cliquez avec le bouton droit sur
  5. Cliquez avec le bouton droit sur programme d’installation, pointez sur nouveau, puis cliquez sur valeur DWORD.
  6. Tapez DisableRollback, puis appuyez sur entrée.
  7. Cliquez avec le bouton droit sur DisableRollback, puis cliquez sur modifier.
  8. Dans la zone données de la valeur , tapez 1, puis cliquez sur OK.
  9. Cliquez avec le bouton droit sur programme d’installation, pointez sur nouveau, puis cliquez sur valeur DWORD.
  10. Tapez MaxPatchCacheSize, puis appuyez sur entrée.
  11. Fermez l'Éditeur du Registre.
  12. Démarrez le Sequencer.
  13. Ouvrez la séquence, puis effectuez la mise à niveau de manière habituelle.
Après avoir suivi ces étapes, la mise à niveau peut échouer et vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :
Erreur 25090. Le programme d’installation d’Office a rencontré un problème avec le moteur source Office, erreur système :-2147023836. Merci d’ouvrir le programme d’installation. CHM et recherchez « Office Source Engine » pour plus d’informations sur la façon de résoudre ce problème.
Si vous recevez ce message d’erreur, procédez comme suit :
  1. Lorsque vous exécutez l’Assistant Installation, au cours de l’étape de surveillance, démarrez la configuration à l’aide du support d’installation d’origine.
  2. Lorsque la fenêtre de configuration s’affiche, annulez le programme d’installation, puis répondez aux invites pour quitter le programme d’installation.
  3. Effectuez la mise à niveau de manière habituelle.
Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
message d’erreur 827467 « erreur 25090 » lors du démarrage d’un programme Office

Résolution du problème 2

Pour résoudre ce problème, l’administrateur doit utiliser une clé de produit qui désactive l’activation lorsque vous installez (séquencez) Microsoft Office en utilisant le Sequencer App-V (SoftGrid).

Résolution au problème 3

Pour résoudre ce problème, mettez à niveau le client App-V (SoftGrid) vers la version 3.2.0.311 ou une version ultérieure. Si vous ne pouvez pas effectuer la mise à niveau, contourner ce problème en créant les répertoires suivants localement sur le client App-V (SoftGrid) :
  • %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\Office11
  • %CommonProgramFiles%\System\MSMAPI\1033
Procédez de la sorte manuellement ou en utilisant le script de pré-lancement dans le fichier. OSD. Remarque Pour créer les répertoires, vous devez disposer des autorisations de fichier appropriées. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le fichier. OSD dans un éditeur de texte.
  2. Apportez les modifications suivantes à l’élément de> de SCRIPT de <et aux éléments enfants au sein de l’élément de> de dépendance < :
    <DEPENDENCY>  <SCRIPT TIMING="PRE" EVENT="LAUNCH" PROTECT="FALSE" WAIT="TRUE">    <HREF>%SystemRoot%\system32\cmd.exe /c md "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\Office11"</HREF>  </SCRIPT>  <SCRIPT TIMING="PRE" EVENT="LAUNCH" PROTECT="FALSE" WAIT="TRUE">    <HREF>%SystemRoot%\system32\cmd.exe /c md "%CommonProgramFiles%\System\MSMAPI\1033"</HREF>  </SCRIPT></DEPENDENCY>
  3. Enregistrez le fichier. OSD, puis quittez l’éditeur de texte.

Résolution du problème 4

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Dans l’écran personnalisation de la configuration d’Office du programme d’installation de Microsoft Office, effectuez l’une des sélections suivantes pour chaque fonctionnalité disponible :
    • Exécuter à partir du disque dur
    • Non disponible
    Important Ne sélectionnez pas Installer lors de la première utilisation.
  2. Dans l’Assistant Installation, lors de la phase de surveillance, copiez le fichier de \Pro11.msi de CDdans le dossier \Path\Office11 racine du package.Remarque Ne pas séquencer vers le lecteur O ou X.
Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
930995 Certaines applications ne peuvent pas être séquencées en lettres de lecteur spécifiques

Résolution du problème 5

Lorsque le dossier Application Data est redirigé vers un emplacement réseau, le client peut utiliser tous les descripteurs de fichiers ouverts pour le serveur de fichiers. Ce problème se produit lorsqu’Office 2003 crée des fichiers. DTA temporaires dans le répertoire de données d’application. Pour résoudre ce problème, configurez le Sequencer de sorte qu’il exclue le répertoire% Csidl_Windows% \ Debug avant de créer la séquence.
  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
  2. Cliquez sur l’onglet éléments d’exclusion .
  3. Cliquez sur Nouveau.
  4. Dans la zone chemin d’accès , entrez % Csidl_Windows% \ débogage.
  5. Dans la liste type de mappage , sélectionnez VFS, puis cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur enregistrer par défaut, cliquez sur Oui, puis cliquez sur OK.

Résolution du problème 6

Lors du séquençage, Office obtient le nom et les initiales de l’utilisateur qui effectue la séquence. Pour configurer Office de façon à ce qu’il demande ces informations lors du premier démarrage du programme, les valeurs de registre contenant ces informations doivent être supprimées du Registre virtuel.
  1. Cliquez sur l’onglet Registre virtuel .
  2. Développez Registre, développez utilisateur, développez % SFT_SID%, développez logiciel, développez Microsoft Office 11,0, développez Common, puis UserInfo.
  3. Cliquez avec le bouton droit, puis supprimez les valeurs suivantes : CompanyUserInfoUserInitialsUserName

Résolution du problème 7

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur l’onglet Registre virtuel .
  2. Développez Registre, développez machine, développez système, CurrentControlSet, puis développez services.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Outlook, puis cliquez sur supprimer.

Résolution du problème 8

Ctfmon. exe fournit les services de texte et langues d’entrée. Si le système d’exploitation et la séquence de bureaux contiennent tous deux le fichier Ctfmon. exe, deux instances de Ctfmon. exe s’exécutent. Cela risque de gêner l’utilisateur. Nous vous recommandons de supprimer ctfmon. exe de la séquence. Toutefois, cela n’est pas obligatoire. Pour supprimer ctfmon. exe du sequense, vous devez rendre certaines fonctionnalités d’installation indisponibles. À partir de l’écran définir l’état d’installation d’une fonctionnalité de l’installation d’Office, configurez les fonctionnalités d’installation suivantes comme nondisponible,ou en tant que caché, verrouillé.
ProduitFonctionnalité d’installation
Microsoft Office AccessContrôle de ReplicationCalendar de base de données
Microsoft Office ExcelConversion de texte par synthèse vocale
Microsoft Office OutlookInformations de collaboration ObjectsSchedule plus
Microsoft Office PowerPointPackage pour CD-ROM et visionneuse PowerPoint
Microsoft Office WordRéparer du texte endommagé
Composants partagés d’OfficeInputDigital d’utilisateur alternatif pour les ProjectsMicrosoft de l’écriture manuscrite ComponentInternational Supportall Office, à l’exception de LogoNew et d’ouvrir des documents Office ShortcutsOffice 2003 composants Web de vérification linguistique Contrôle de téléchargement Microsoft Office
Outils OfficeMicrosoft Forms 2,0 .NET programmabilité SupportSmart balise .NET programmabilité Accessibilitémicrosoft Office image ManagerLanguage Settings ToolsMicrosoft Office Binder SupportWindows SharePoint Services SupportResearch Explorer BarSmart Informations PluginsSystem
Pour plus d’informations sur ctfmon. exe, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
282599 Forum aux questions sur ctfmon. exe

Résolution du problème 9

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de supprimer la source d’installation locale du package. Cela permet de réduire la taille du fichier. sft. Pour supprimer la source d’installation locale, effectuez l’une des opérations suivantes :
  • Lors de l’installation d’Office, dans l’écran installation terminée, activez la case à cocher Supprimer les fichiers d’installation , puis cliquez sur Terminer.
  • Lorsque vous créez un fichier. MST, lorsque l’écran modifier les propriétés de configuration s’affiche, ajoutez un nom de propriété nommé RemoveCacheOnly. Donnez-lui une valeur de 1.
  • Avant d’installer Office, vous pouvez modifier le fichier Setup. ini. Ajoutez REMOVECACHEONLY = 1 à la section cache.
Pour plus d’informations sur la source d’installation locale (MSOCache), cliquez sur les numéros d’article suivants pour consulter les Articles de la base de connaissances Microsoft : 825933 -source d’installation locale (Msocache) 830168 -Forum aux questions sur la fonctionnalité de source d’installation locale dans Office 2003

Résolution du problème 10

Pour résoudre ce problème, au cours de la séquence après l’installation d’Office 2003, ouvrez le registre et recherchez la clé de Registre suivante : HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\11.0\Word\OptionsAdd une valeur DWORD nommée NoRereg, puis définissez-la sur 1, puis sur STOP. surveiller et lancer Winword.

Informations supplémentaires


Vous pouvez créer un fichier de transformation du programme d’installation Windows (. MST) pour guider l’installation d’Office. Vous pouvez créer ce fichier à l’aide de l’Assistant Installation personnalisée qui se trouve dans le kit de ressources Microsoft Office 2003. Pour télécharger ce kit, visitez le centre de téléchargement Microsoft. vous pouvez appliquer le fichier. MST à l’installation, comme le montre l’exemple suivant :
%SystemRoot%\system32\msiexec.exe /i <CDROM>\pro11.msi TRANSFORMS=PATH\FILENAME.mst /qb+