Un lecteur réseau mappé semble être déconnecté après l’installation ou la mise à niveau vers Symantec AntiVirus 10,0 ou Symantec Client Security 3,0 sur un ordinateur équipé de Windows Server 2003 ou d’un ordinateur Windows XP


Symptômes


Après l’installation ou la mise à niveau vers Symantec AntiVirus 10,0 ou Symantec Client Security 3,0 sur un ordinateur Microsoft Windows Server 2003 ou sur un ordinateur Microsoft Windows XP, le message suivant s’affiche pour un lecteur réseau mappé dans l’Explorateur Windows :
Lecteur réseau déconnecté
Toutefois, vous pouvez toujours accéder au contenu du lecteur mappé. Par ailleurs, lorsque vous tentez de supprimer le lecteur mappé dans l’Explorateur Windows, vous recevez le message d’erreur suivant :
Connexion réseau introuvable.

Cause


Ce problème survient en raison d’un problème dans Symantec AntiVirus 10,0 et dans la sécurité du client Symantec 3,0. Pour plus d’informations sur ce problème, visitez le site Web d’assistance technique de Symantec suivant :

Résolution


Important Cette section, méthode ou tâche comporte des étapes qui vous indiquent comment modifier le registre. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes soigneusement. Pour une protection renforcée, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour supprimer le lecteur mappé incorrectement libellé, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Dans l’éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur mappé que vous voulez supprimer. Par exemple, cliquez avec le bouton droit sur # #Server_Name#Share_Name, puis cliquez sur supprimer. Remarque Remplacez l’espace réservé SERVER_NAME par le nom du serveur qui héberge le lecteur réseau mappé. Remplacez l’espace réservé Share_Name par le nom du lecteur réseau mappé.

Informations supplémentaires


Pour plus d’informations sur les problèmes similaires sur les ordinateurs Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
923360 Vous pouvez rencontrer divers problèmes lorsque vous travaillez avec des fichiers sur le réseau sur un ordinateur exécutant Windows Server 2003 ou Windows 2000 Server.
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