Le rapport « composants requis installés » indique que les composants runtime Visual C++ sont manquants lors de l’installation de Microsoft Dynamics CRM 4,0

S’applique à : Dynamics CRM 4.0

Symptômes


Lorsque vous installez Microsoft Dynamics CRM 4,0, le rapport « composants requis installés » indique que les composants d’exécution Microsoft Visual C++ sont manquants. Toutefois, les composants runtime Visual C++ sont déjà installés sur l’ordinateur sur lequel vous installez Microsoft Dynamics CRM.

Cause


Ce problème se produit car le programme d’installation de Microsoft Dynamics CRM doit installer les composants runtime Visual C++, même si ceux-ci sont déjà installés.

Résolution


Pour résoudre ce problème, utilisez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1

Si votre ordinateur est doté d’une connexion Internet, vous pouvez ignorer ce message en toute sécurité. Le programme d’installation de Microsoft Dynamics CRM 4,0 télécharge et installe automatiquement les composants runtime Visual C++.

Méthode 2

Si vous devez installer Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, Microsoft SQL Server Reporting Services et le routeur de messagerie sur un ordinateur ne disposant pas d’une connexion Internet, procédez comme suit.

Installation de Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook

  1. Sur un autre ordinateur doté d’une connexion Internet, créez un dossier nommé ClientInstall.
  2. Télécharger les fichiers d’installation du client Microsoft Dynamics CRM 4,0. Si vous utilisez Microsoft Dynamics CRM 4,0 en local, téléchargez les fichiers d’installation de Microsoft Dynamics CRM 4,0 pour Microsoft Office Outlook pour Microsoft Dynamics CRM 4,0 online. Pour cela, accédez au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
  3. Extrayez les fichiers d’installation dans un dossier nommé client et placez ce dossier dans le dossier que vous avez créé à l’étape 1.
  4. Téléchargez le package "Visual C++ 2005 SP1 redistribuable" à partir du centre de téléchargement Microsoft. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Rendez-vous sur le site Web de Microsoft suivant, puis recherchez « Visual C++ 2005 SP1 redistribuable : ».
    2. Télécharger la version 32 bits ou la version 64 bits du package « Visual C++ 2005 SP1 redistribuable » correspondant au système d’exploitation du client.
    Remarque Vous pouvez également obtenir le package "Visual C++ 2005 SP1 redistribuable" à partir du DVD d’installation de Microsoft Dynamics CRM 4,0.  
  5. Créez la structure de dossiers suivante dans le dossier que vous avez créé à l’étape 1 :
    \Redist\i386\VcRedist
    Remarque Vous ne pouvez pas ignorer cette étape, car le programme d’installation du package « Visual C++ 2005 SP1 redistribuable » ne peut pas détecter l’état installé.  
  6. Placez les fichiers que vous avez téléchargés à l’étape 4 dans le dossier que vous avez créé à l’étape 5. Vous pouvez maintenant graver le dossier que vous avez créé à l’étape 1 sur un CD-ROM, ou vous pouvez placer le dossier sur un partage réseau auquel les utilisateurs peuvent accéder.
Veuillez noter :Si vous essayez d’installer Microsoft Dynamics CRM 4,0 pour Microsoft Office Outlook avec l’accès hors connexion sur un ordinateur Windows 7 ne disposant pas d’un accès à Internet, vous devez procéder comme suit.1.       Créez un dossier appelé ClientInstall.2.       À partir du support d’installation, déplacez le dossier client complet dans cet emplacement.3.       Dans le dossier ClientInstall, créez un dossier appelé Redist.4.       À partir du support d’installation, déplacez l’intégralité du dossier i386 dans le dossier redistribuable.

Comment installer le routeur de courrier électronique

  1. Sur un autre ordinateur disposant d’une connexion Internet, créez un dossier nommé « courrier électronique pour CRM 4,0 ».
  2. Téléchargez le routeur de messagerie Microsoft Dynamics CRM 4,0. Pour cela, accédez au site web de Microsoft à l’adresse suivante :  
  3. Extrayez les fichiers d’installation dans le dossier que vous avez créé à l’étape 1.
  4. Téléchargez le package "Visual C++ 2005 SP1 redistribuable" à partir du centre de téléchargement Microsoft. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Rendez-vous sur le site Web de Microsoft suivant, puis recherchez « Visual C++ 2005 SP1 redistribuable » :
    2. Téléchargez la version 32 bits ou la version 64 bits du package « Visual C++ 2005 SP1 redistribuable » qui correspond à la version linguistique de CRM. RemarqueVous pouvez également obtenir le package "Visual C++ 2005 SP1 redistribuable" à partir du DVD d’installation de Microsoft Dynamics CRM 4,0.
  5. Placez le package « Visual C++ 2005 SP1 redistribuable » dans un nouveau dossier nommé VcRedist, puis copiez-le et collez-le dans le dossier « email Router CRM 4,0 ».
  6. Copiez le dossier « email Router CRM 4,0 » sur le Bureau de l’ordinateur qui ne dispose pas d’une connexion Internet, puis exécutez le fichier Setupexchange. msi.

Comment installer le connecteur de données SRS

  1. Sur un autre ordinateur doté d’une connexion Internet, téléchargez le package "Visual C++ 2005 SP1 redistribuable" à partir du centre de téléchargement Microsoft. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Rendez-vous sur le site Web de Microsoft suivant, puis recherchez « Visual C++ 2005 SP1 redistribuable » :
    2. Téléchargez la version 32 bits ou la version 64 bits du package « Visual C++ 2005 SP1 redistribuable » qui correspond à la version linguistique de CRM. Remarque Vous pouvez également obtenir le package "Visual C++ 2005 SP1 redistribuable" à partir du DVD d’installation de Microsoft Dynamics CRM 4,0.
  2. Placez le package « Visual C++ 2005 SP1 redistribuable » dans un nouveau dossier nommé VcRedist.
  3. Copiez le dossier SRSDataConnector à partir du DVD d’installation de Microsoft Dynamics CRM 4,0, puis collez-le sur le Bureau de l’ordinateur qui ne dispose pas d’une connexion Internet.
  4. Copiez le dossier VcRedist dans le dossier SRSDataConnector, puis exécutez le fichier SRSDataConnector. msi.