Vous avez des problèmes dans Outlook lorsque vous essayez de configurer des informations de disponibilité ou lorsque vous essayez de déléguer des informations

S’applique à : Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Symptômes


Dans Microsoft Outlook, vous observez l’un des problèmes suivants lorsque vous tentez de configurer les informations de disponibilité ou lorsque vous essayez de déléguer des informations : 
  • Lorsque vous acceptez une demande de réunion ou lorsque vous ajoutez un délégué à votre boîte aux lettres, vous recevez le message d’erreur suivant :
    Impossible d’enregistrer les informations de disponibilité
  • Lorsque vous utilisez le commutateur de ligne de commande Outlook. exe/cleanfreebusy pour démarrer Outlook, vous recevez le message d’erreur suivant :
    Impossible d’effacer vos informations de disponibilité locales.
  • Lorsque vous essayez d’ajouter un délégué, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :
    Les paramètres des délégués n’ont pas été correctement enregistrés. Impossible d’activer les informations de disponibilité.
    Les paramètres des délégués n’ont pas été correctement enregistrés. Impossible d’activer la liste d’envoi au nom du destinataire. Vous ne disposez pas des autorisations suffisantes pour effectuer cette opération sur cet objet.
  • Lorsque vous essayez d’ouvrir un élément de calendrier partagé, vous recevez le message d’erreur suivant :
    Impossible d’ouvrir cet élément. Impossible d’ouvrir les informations de disponibilité
    Par ailleurs, l’événement suivant est enregistré dans le journal de l’application sur l’ordinateur client Outlook :
  • Lorsqu’un délégué tente de créer un élément dans le calendrier partagé ou dans le calendrier du responsable, le délégué reçoit le message d’erreur suivant :
    Impossible d’ouvrir les informations de disponibilité
  • Vous recevez le message d’erreur suivant lorsque vous essayez d’ajouter un délégué dans Outlook :
    Les paramètres de délégué n’ont pas été enregistrés correctement. Impossible d’activer les informations de disponibilité.
  • Vous recevez le message d’erreur suivant lorsque vous essayez d’ajouter un délégué dans Outlook :
    Les paramètres de délégué n’ont pas été enregistrés correctement. Impossible d’activer les informations de disponibilité.

Cause


Ce problème se produit car une propriété de boîte aux lettres ne référence pas correctement un message masqué dans la boîte aux lettres. Le message masqué contient des informations liées à l’une des fonctionnalités suivantes :
  • publication de la disponibilité
  • droits
  • réservation directe

Résolution


Pour résoudre ce problème, forcez la régénération des informations de disponibilité masquées dans la boîte aux lettres.Remarque 
  • Après avoir suivi les étapes décrites dans cette section, vous devrez éventuellement redéfinir les paramètres liés aux fonctionnalités suivantes :
    • Publication de la disponibilité
    • Delegate
    • Réservation directe
  • Les étapes décrites dans cette section doivent être appliquées à la boîte aux lettres de l’utilisateur propriétaire du dossier calendrier. Il s’agit de la boîte aux lettres à laquelle vous essayez de créer les éléments de calendrier, d’utiliser le commutateur /cleanfreebusy ou de configurer les paramètres de délégué.  
Pour forcer la régénération des informations de disponibilité masquées dans la boîte aux lettres, procédez comme suit : 
  1. Quittez Outlook.
  2. Assurez-vous qu’il existe un profil en mode en ligne pour la boîte aux lettres. Remarque S’il n’y a pas de profil en mode en ligne, utilisez l’élément courrier du panneau de configuration pour créer un profil en mode en ligne pour la boîte aux lettres.
  3. Téléchargez l’outil MFCMapi. Pour cela, accédez au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
  4. Démarrez le programme MfcMapi. exe que vous avez téléchargé, puis cliquez sur OK.
  5. Dans le menu Outils , cliquez sur options.
  6. Activez les cases à cocher pour activer les deux options suivantes, puis cliquez sur OK.  
    • Utiliser l’indicateur d’MDB_ONLINE lors de l’appel d’Open MsgStore
    • Utiliser l’indicateur MAPI_NO_CACHE lors de l’appel de OpenEntry
  7. Dans le menu Session, cliquez sur Se connecter.
  8. Dans la liste nom du profil , sélectionnez le profil de la boîte aux lettres, puis cliquez sur OK.
  9. Double-cliquez sur le magasin de messages Microsoft Exchangeapproprié.
  10. Dans le volet de navigation, cliquez sur conteneur racine.
  11. Dans le volet Détails, cliquez avec le bouton droit sur PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, cliquez sur Supprimer la propriété, puis cliquez sur OK.
  12. Dans le volet de navigation, développez conteneur racine, développez la partie supérieure de la Banque d’informations, puis cliquez sur boîte de réception.

Remarque: le haut de la Banque d’informations peut être localisé dans une autre langue en fonction des paramètres régionaux de la boîte aux lettres.

  1. Dans le volet Détails, cliquez avec le bouton droit sur PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, cliquez sur Supprimer la propriété, puis cliquez sur OK.
  2. Nettoyez vos données de disponibilité locales. Pour cela, suivez les étapes applicables à votre version d’Outlook. Outlook 2013 et versions ultérieures :Outlook 2010 et les versions antérieures :
    1. Dans le volet de navigation, développez conteneur racine.
    2. Double-cliquez sur freebusy données.
    3. Dans le volet supérieur, recherchez l’élément portant le sujet de LocalFreebusy. Cliquez avec le bouton droit sur celle-ci, puis cliquez sur supprimer le message.
    4. Pour style de suppression, sélectionnez Suppression définitive en passant DELETE_HARD_DELETE (non récupérable), puis cliquez sur OK.
    5. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez Outlook. exe/cleanfreebusy, puis cliquez sur OK.
  3. Fermez toutes les fenêtres MFCMapi.

Étapes supplémentaires

Outlook 2010 et versions ultérieures

 
Pour la fonctionnalité de publication de la disponibilité
  1. Démarrez Outlook.
  2. Dans l’onglet fichier , cliquez sur options, puis sur calendrier.
  3. Cliquez sur optionsde disponibilité, puis sur autredisponibilité.
  4. Dans la boîte de dialogue options de disponibilité , remplacez la valeur publier <x> mois du calendrier par des informations de disponibilité différentes de celles du paramètre actuel. Remarques Si vous ne modifiez pas la valeur du paramètre mois de publication des informations de disponibilité du calendrier , Outlook ne met pas à jour les informations de disponibilité masquées.   
  5. Cliquez sur OK à trois reprises.
  6. Dans l’onglet fichier , cliquez sur quitter.
Pour la fonctionnalité délégués
  1. Démarrez Outlook.
  2. Dans l’onglet fichier , cliquez sur paramètres du compte, puis sur accès délégué.
  3. Sélectionnez le délégué que vous voulez reconfigurer, puis cliquez sur autorisations.
  4. Cliquez pour sélectionner les options souhaitées dans la boîte de dialogue autorisations accordées aux délégués , puis cliquez sur OK.
  5. Répétez les étapes 3 et 4 pour tous les délégués.
  6. Cliquez sur OK.
  7. Dans l’onglet fichier , cliquez sur quitter.
Pour la fonctionnalité de réservation directe
  1. Démarrez Outlook.
  2. Dans l’onglet fichier , cliquez sur options, puis sur calendrier.
  3. Dans Outlook 2016 ou 2013, cliquez sur acceptation/refus automatiqueou dans Outlook 2010, cliquez sur planification des ressources.
  4. Activez les cases à cocher de votre choix.
  5. Cliquez deux fois sur OK.
  6. Dans le menuFichier, cliquez sur Quitter.
 

Outlook 2007 et Outlook 2003

Si vous avez des paramètres personnalisés liés à la fonctionnalité de publication de la disponibilité, de la fonctionnalité délégués ou de la fonctionnalité de réservation directe, suivez les étapes appropriées.
Pour la fonctionnalité de publication de la disponibilité
  1. Démarrez Outlook.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
  3. Cliquez sur l’onglet Préférences , puis cliquez sur Options du calendrier dans la zone calendrier .
  4. Cliquez sur options de disponibilité dans la zone Options avancées .
  5. Dans la zone options , remplacez les informations de disponibilité du calendrier par une valeur différente de celle du paramètre actuel dans la valeur de paramètre serveur. Remarque Si vous ne modifiez pas le (s) mois de publication des informations de disponibilité du calendrier sur la valeur du paramètre serveur , Outlook ne met pas à jour les informations de disponibilité masquées.
  6. Cliquez sur OK à trois reprises.
  7. Dans le menuFichier, cliquez sur Quitter.
Pour la fonctionnalité délégués
  1. Démarrez Outlook.
  2. Dans le menu Outils , cliquez sur options, puis sur l’onglet délégués .
  3. Sélectionnez le délégué que vous voulez reconfigurer, puis cliquez sur autorisations.
  4. Activez les cases à cocher de votre choix dans la boîte de dialogue autorisations accordées aux délégués .
  5. Répétez les étapes 3 et 4 pour tous les délégués.
  6. Cliquez deux fois sur OK.
  7. Dans le menuFichier, cliquez sur Quitter.
Pour la fonctionnalité de réservation directe
  1. Démarrez Outlook.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
  3. Cliquez sur l’onglet Préférences , puis cliquez sur Options du calendrier dans la zone calendrier .
  4. Dans la zone Options avancées , cliquez sur planification des ressources, puis activez les cases à cocher de votre choix dans la boîte de dialogue planification des ressources .
  5. Cliquez sur OK à trois reprises.
  6. Dans le menuFichier, cliquez sur Quitter.