Word 2007 se bloque lorsque vous essayez d’ouvrir un document Word


Description du problème


Lorsque vous essayez d’ouvrir un document Word, Microsoft Office Word 2007 s’ouvre, mais le document ne le fait pas. Lorsque vous essayez d’ouvrir à partir de Word 2007, le fichier s’ouvre, mais vous ne pouvez pas utiliser la souris pour déplacer la page vers le haut ou vers le bas et de modifier la page. Ensuite, Word 2007 se bloque et vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :


Signature du problème

Nom d’événement de problème : APPCRASH
Nom de l’application : WINWORD. EXE
Version de l’application : 12.0.6331.5000
Horodatage de l’application : 48fa27b4
Nom du Module de panne : mso.dll
Version du Module d’erreur : 12.0.6320.5000
Horodateur du Module d’erreur : 485ae817
Code d’exception : c0000005
Décalage de l’exception : 0003a9ed
Version du système d’exploitation : 6.0.6001.2.1.0.256.6

ID de paramètres régionaux : 1033

Informations supplémentaires sur le problème :

LCID : 1033
Marque : Office12Crash
skulcid : 1033


Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, consultez la section «Aidez-moi». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, consultez la section «Je résous le problème moi-même».

Aidez-moi


Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le
Lien de résoudre ce problème. Cliquez sur
Exécuterdans le
Boîte de dialogue Téléchargement de fichier dezone, puis suivez les étapes décrites dans le correctif il Assistant.





Remarque cette réparation solution fonctionne pour toutes les langues. Toutefois, pour certaines langues, l’Assistant peut être en anglais

Remarque si vous n’êtes pas l’ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l’exécuter sur l’ordinateur qui rencontre le problème.

Ensuite, passez à le «le problème est-il résolu ?» section.


Je résous le problème moi-même


Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Fermez Word et tous les autres programmes Office.
  2. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type
    regeditet appuyez sur ENTRÉE.
  3. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
  4. Cliquez sur Supprimer. Cliquez sur Oui si vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez supprimer la clé.
  5. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter.


Le problème est-il résolu ?


  • Vérifiez si le problème en ouvrant un document dans Word 2007. Si le problème est résolu, vous avez terminé avec cet article. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter le support technique.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou pour signaler un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog «Aidez-moi» ou nous envoyer un
    message électronique.