Message d’erreur lorsque vous utilisez Silverlight 2 pour Mac et que vous visitez un site Web de tiers : « Le plug-in n’a pas pu charger »


Symptômes


Vous utilisez Microsoft Silverlight 2 pour Mac. Lorsque vous essayez d’afficher le contenu qui se trouve sur un site tiers, le message d’erreur suivant s’affiche :
Le plug-in n’a pas pu charger.

Cause


Ce problème peut se produire si l’installation de Silverlight 2 pour Mac ne s’est pas entièrement terminée.

Résolution


Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
Remarque Dans certains cas, ce problème peut être spécifique au système et peut nécessiter l’aide du Support technique d’Apple.

Étape 1 : Assurez-vous que Silverlight 2 pour l’installation de Mac terminé

  1. Visitez le site Web suivant :Si vous n’êtes pas invité à installer une mise à jour, Silverlight 2 pour l’installation de Mac est terminé.

    Si vous êtes invité à installer une mise à jour, suivez les étapes pour terminer l’installation. Après que l’installation de la mise à jour est terminée, redémarrez votre Mac.
  2. Visitez le site Web tiers où vous avez rencontré le problème mentionné dans la section « Symptômes ».
    • Si le problème est résolu, vous avez terminé.
    • Si le problème persiste, passez à l’étape 2.

Étape 2 : Supprimer et réinstaller Silverlight 2 pour Mac

Remarque Avant de suivre ces étapes, assurez-vous que vous quittez tous les programmes en cours d’exécutant. Cela inclut tous les programmes qui sont réduites à la station d’accueil.

Pour supprimer Silverlight 2 pour Mac, procédez comme suit :
  1. Ouvrez votre Mac HD.
  2. Ouvrez la bibliothèque.
  3. Ouvrez les Plug-ins Internet.
  4. Faites glisser Silverlight.plugin vers la Corbeille.
  5. Vérifiez votre Corbeille pour vous assurer qu’il contient rien que vous souhaitez conserver. Ensuite, videz la Corbeille.
  6. Redémarrez votre Mac.
Pour installer manuellement Silverlight 2 pour Mac, procédez comme suit :
  1. Démarrez votre navigateur Web et visitez le site Web suivant :
  2. Dans l’Installation de Silverlight en regard de Silverlight 2, cliquez sur Exécution de Macet puis enregistrez le téléchargement sur votre bureau.

    Important Si Silverlight 2 pour l’installation de Mac démarre automatiquement, quittez l’installation.
  3. Monter l’image de Silverlight a été téléchargé sur le bureau.
  4. Appuyez sur la touche CTRL et maintenez-la enfoncée pendant que vous cliquez sur le fichier Silverlight.2.0.pkg.
  5. Cliquez sur Afficher le contenu du Package.
  6. Ouvrir le contenu.
  7. Copiez le fichier Archive.pax.gz sur votre bureau.
  8. Appuyez sur et maintenez la touche CTRL, puis cliquez sur le fichier Archive.pax.gz que vous avez copié sur votre bureau.
  9. Cliquez sur Ouvrir avecet sélectionnez BOMArchiveHelper.app.

    Un dossier intitulé bibliothèque doit être extraits sur votre bureau.
  10. Ouvrez le dossier Plug-ins Internet.
  11. Copier le Silverlight.plugin dans le dossier suivant :
    Disque dur : Bibliothèque : Plug-ins Internet
  12. Redémarrez votre Mac.
  13. Visitez le site Web suivant :Si vous êtes invité à installer une mise à jour, suivez les étapes pour terminer l’installation.
  14. Après que l’installation de la mise à jour est terminée, redémarrez votre Mac.
  15. Visitez le site Web suivant, puis cliquez sur présentation:Si vous pouvez afficher cette page sans avoir à installer Silverlight, Silverlight a été installé avec succès.
  16. Visitez le site Web tiers où vous avez rencontré le problème mentionné dans la section « Symptômes ».
    • Si le problème est résolu, vous avez terminé.
    • Si le problème persiste, passez à l’étape 3.

Étape 3 : Créer un nouvel utilisateur de Mac

Pour créer un nouvel utilisateur Mac, procédez comme suit :
  1. Ouvrez les Préférences système.
  2. Ouvrir un compte.
  3. Dans la partie inférieure gauche de la fenêtre du nouveau compte, développez le signe plus (+).
  4. Tapez Test dans la zone nom de l’utilisateur . Laissez la zone mot de passe vide.
  5. Cliquez pour sélectionner la case à cocher Autoriser un utilisateur à administrer cet ordinateur .
  6. Cliquez sur Créer un compte.
  7. Se déconnecter de votre compte d’origine, puis ouvrez une session sur le compte de Test .
  8. Visitez le site Web suivant, puis cliquez sur présentation:Si vous pouvez afficher cette page sans avoir à installer Silverlight, Silverlight est installé avec succès.
  9. Visitez le site Web tiers où vous avez rencontré le problème mentionné dans la section « Symptômes ».

    Si le problème est résolu lorsque vous êtes connecté en tant que nouvel utilisateur, contactez le Support technique d’Apple pour déterminer pourquoi vous ne pouvez pas utiliser Silverlight 2 pour Mac lorsque vous êtes connecté à l’aide de votre compte d’utilisateur d’origine.