Après avoir modifié le mode SATA de disques pour utiliser la spécification AHCI, l’ordinateur ou certaines applications aléatoirement cesser de répondre pendant 60 secondes ou plus dans Windows 7 et Windows Server 2008 R2

S’applique à : Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

Symptômes


Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7. Dans la configuration du BIOS, vous modifiez le mode SATA Serial Advanced Technology Attachment () d’un périphérique de disque pour utiliser la spécification de Advanced Host Controller Interface (AHCI). Après que cette modification prend effet, l’ordinateur ne réagit plus de pendant 60 secondes ou plus.

Ce problème peut affecter l’Explorateur Windows et toute autre application qui effectue des opérations d’e/s sur le périphérique SATA/AHCI.

Remarque Le problème se produit fréquemment dans des conditions d’e/s disque intense.

Cause


Ce problème se produit car le pilote AHCI (Msahci.sys) ne respecte pas les spécifications AHCI pour accéder aux registres connexes. Ce comportement peut entraîner une condition de concurrence entre le Gestionnaire d’interruption dans le pilote et le périphérique matériel. Lorsque la condition de concurrence se produit, le pilote AHCI ne détecte pas que certaines demandes d’e/s sont effectuées jusqu'à ce que le Gestionnaire de délai d’attente collecte ces requêtes 60 secondes plus tard.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichent dans votre heure locale et avec votre décalage d’heure d’été (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows 7 et Windows Server 2008 R2, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Aliide.sys1.2.0.014 40014-Jul-200901:26x86
Cmdide.sys2.0.7.015,95214-Jul-200901:26x86
Msahci.sys6.1.7600.2054527,72009-Oct-200906:07x86
Mshdc.infNe s'applique pas51,01608-Oct-200923:02Ne s'applique pas
Viaide.sys6.0.6000.17016,97614-Jul-200901:19x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Aliide.sys1.2.0.015,44014-Jul-200901:52x64
Cmdide.sys2.0.7.017,48814-Jul-200901:52x64
Msahci.sys6.1.7600.2054530,28009-Oct-200907:01x64
Mshdc.infNe s'applique pas51,17608-Oct-200923:14Ne s'applique pas
Viaide.sys6.0.6000.17017,48814-Jul-200901:45x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Aliide.sys1.2.0.019,02414-Jul-200901:57IA-64
Cmdide.sys2.0.7.026,70414-Jul-200901:57IA-64
Msahci.sys6.1.7600.2054569,19209-Oct-200913:41IA-64
Mshdc.infNe s'applique pas48,68408-Oct-200923:11Ne s'applique pas
Viaide.sys6.0.6000.17027,71214-Jul-200901:56IA-64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_for_kb976418_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNe s'applique pas1,71409-Oct-200914:34Ne s'applique pas
X86_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20545_none_ddc35c9e9bda913a.manifestNe s'applique pas6,63209-Oct-200914:44Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20545_none_39e1f82254380270.manifestNe s'applique pas6,63609-Oct-200914:50Ne s'applique pas
Package_for_kb976418_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNe s'applique pas1,72409-Oct-200914:34Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20545_none_ddc500949bd89a36.manifestNe s'applique pas6,11209-Oct-200914:34Ne s'applique pas
Package_for_kb976418_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNe s'applique pas1,44409-Oct-200914:34Ne s'applique pas

Références


Pour plus d’informations sur la spécification AHCI, visitez le site Web Intel suivant :