La partie vidéo d’un fichier multimédia ne peut pas être lu lorsque vous utilisez le Lecteur Windows Media 12 pour lire le fichier multimédia dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2


Symptômes


Vous utilisez le Lecteur Windows Media 12 pour lire des fichiers multimédia dans une sélection en mode de répétition. La partie vidéo d’un fichier multimédia ne peut pas être lu, mais la partie audio du fichier multimédia peut être lu correctement.

En outre, vous pouvez recevoir une boîte de dialogue qui est lié à l’une des erreurs suivantes :
  • Erreur du Lecteur Windows Media C00D10D1 : XVID MPEG-4 (XVID)

    Codec manquant : XVID MPEG-4 (XVID).
  • Lecteur Windows Media C00D11B1

    Le lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier.
Pour résoudre ce problème, vous devez redémarrer le Lecteur Windows Media.


Remarque  Le problème se produit uniquement lorsque la sélection contient des fichiers multimédias qui ne sont pas pris en charge par Media Foundation (MF). Par exemple, ce problème se produit lorsque la sélection contient des fichiers multimédias compressés à l'aide de codecs DirectShow.

Cause


Ce problème se produit lorsqu’un fichier multimédia n’est pas pris en charge par MF. Lecteur Windows Media 12 vérifie si le convertisseur vidéo DirectShow peut prendre en charge le fichier. Toutefois, un problème de fuite de mémoire se produit lors de l’examen. Finalement, le lecteur ne peut pas créer une API Direct3D pour les graphiques.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Lecteur Windows Media 12 est installé sur l’ordinateur.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeure
Wmp.dll12.0.7600.1656811,406,33608-Apr-201007:20
Wmplayer.exe12.0.7600.16568164 86408-Apr-201007:19
Wmploc.dll12.0.7600.1656812,625,40808-Apr-201007:17
Wmpplayer-ppdlic.xrm-msNe s'applique pas3,12308-Apr-201007:30
Wmpps.dll12.0.7600.16568143,87208-Apr-201007:20
Wmpnetwk.exe12.0.7600.165681,121,28008-Apr-201007:19
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Wmp.dll12.0.7600.1656814,629,37608-Apr-201007:42x64
Wmplayer.exe12.0.7600.16568167,42408-Apr-201007:41x64
Wmploc.dll12.0.7600.1656812,625,92008-Apr-201007:39x64
Wmpplayer-ppdlic.xrm-msNe s'applique pas3,12308-Apr-201007:57Ne s'applique pas
Wmpps.dll12.0.7600.16568476,67208-Apr-201007:42x64
Wmpnetwk.exe12.0.7600.165681,525,24808-Apr-201007:41x64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Pour plus d’informations sur l’erreur du Lecteur Windows Media C00D10D1, visitez le site Web Microsoft suivant :Pour plus d’informations sur l’erreur du Lecteur Windows Media C00D11B1, visitez le site Web Microsoft suivant :

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierX86_microsoft-windows-mediaplayer- core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_0b58bdc4b05a5d77.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier601,872
Date (UTC)08-Apr-2010
Heure (UTC)15:34
Nom de fichierX86_microsoft-windows-mediaplayer- wmpps_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_ae794a7d9d3deaaf.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier144,890
Date (UTC)08-Apr-2010
Heure (UTC)07:50
Nom de fichierX86_microsoft-windows-wmpnss- service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_0375c6782fd44550.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier166,044
Date (UTC)08-Apr-2010
Heure (UTC)07:56
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-mediaplayer- core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_6777594868b7cead.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier604,619
Date (UTC)08-Apr-2010
Heure (UTC)15:31
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-mediaplayer- wmpps_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_0a97e601559b5be5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier144,892
Date (UTC)08-Apr-2010
Heure (UTC)08:52
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-wmpnss- service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_5f9461fbe831b686.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier166,048
Date (UTC)08-Apr-2010
Heure (UTC)09:03
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-mediaplayer- core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16568_none_71cc039a9d1890a8.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier599,359
Date (UTC)08-Apr-2010
Heure (UTC)15:31