Problèmes courants
Si vous avez un compte professionnel ou scolaire Microsoft 365 qui utilise Microsoft 365 pour les comptes d’entreprise ou des comptes Exchange, contactez votre administrateur ou support technique Microsoft 365 pour résoudre les problèmes.
Pour Outlook.com comptes tels que @hotmail.com, @live.com, etc., contactez le support Microsoft.
Je ne parviens pas à installer l’application Outlook
Pour installer l’application mobile Outlook, vous avez besoin des éléments suivants :
- appareil mobile présentant la configuration minimale requise pour l’application ;
- espace de stockage sur votre appareil correspondant à la taille de l’application ;
- connexion Wi-Fi ou de données permettant le téléchargement d’applications.
L’application Outlook cesse de fonctionner
Si l’application mobile Outlook se bloque lorsque vous l’ouvrez, effacez le cache du navigateur sur votre appareil.
Sous Android :
- Forcez l’arrêt de l’application en accédant à Paramètres, puis à Applications>Outlook>Forcez l’arrêt.
- Videz le cache de l’application en accédant à Paramètres, puis en accédant à> ApplicationsOutlook>Storage>Vider le cache.
Remarque
Lorsque vous utilisez cette méthode pour effacer le cache, vos données sont conservées.
- Mettez à jour Outlook à partir du Google Play Store.
- Redémarrez votre appareil.
Sur iPhone et iPad :
Pour fermer l’application :
- Dans l’écran d’accueil, balayez vers le haut à partir du bas de l’écran et faites une pause au milieu de l’écran.
- Balayez vers la droite ou la gauche pour trouver Outlook.
- Balayez vers le haut sur l’aperçu d’Outlook pour le fermer.
Redémarrez votre appareil.
Mettez à jour Outlook à partir de l’App Store.
Déchargez l’application en accédant àParamètres, puis en accédant à l’application dedéchargement Outlookde stockage>>iPhone général>.
Ouvrez-la de nouveau.
Je ne trouve pas une fonctionnalité dont j’ai besoin dans Outlook
Si vous souhaitez demander l’ajout d’une fonctionnalité, envoyez-nous vos commentaires pour nous aider à hiérarchiser les nouvelles fonctionnalités dans les futures mises à jour. Pour plus d’informations, accédez à Comment faire nous faire part de vos commentaires sur Microsoft Office.
Le compte professionnel ou scolaire Outlook.com ou Microsoft 365 ne se synchronise plus
Si votre compte professionnel ou scolaire Outlook.com ou Microsoft 365 se synchronisait avec votre appareil mobile auparavant et que ce n’est plus le cas, accédez à Résoudre Outlook.com problèmes de synchronisation des e-mails. Vous pouvez découvrir comment supprimer votre partenariat de synchronisation, puis rajouter votre compte.
Vous pouvez également case activée l’status serveur de Outlook.com pour les pannes ici. Si votre courrier fonctionne sur l’ordinateur et qu’aucune panne n’est à déplorer, le problème peut venir de votre application de messagerie.
Je ne peux pas synchroniser mon calendrier et mes contacts après la configuration
Si vous configurez votre courrier en tant que compte IMAP ou POP, vos calendriers et contacts ne seront pas synchronisés. Vous devrez les ajouter en tant que compte Exchange ActiveSync. Vérifiez également que votre application de courrier dispose des autorisations appropriées pour accéder à votre calendrier et vos contacts.
Accédez à Impossible de synchroniser le calendrier et les contacts avec mon téléphone ou ma tablette si vous rencontrez des problèmes de synchronisation lors de la première configuration de votre compte de courrier
Si votre compte de courrier fonctionne correctement sur un ordinateur, le problème peut venir de votre application de courrier et vous devrez contacter le support associé. Par exemple, si vous ne parvenez pas à ajouter un compte de courrier Outlook.com à l’application iOS Mail, contactez le support Apple. Nous vous recommandons de télécharger et d’installer l’application mobile Outlook pour gérer aisément votre calendrier et votre courrier.