Résoudre les problèmes liés aux options de paiement

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter ou mettre à jour une option de paiement, essayez de suivre cette procédure pour résoudre le problème :

  1. Suivez les instructions fournies dans le message d’erreur.
  2. Retapez votre numéro de carte de crédit sans espaces, virgules ni autres caractères non numériques.
  3. Vérifiez que l’adresse de facturation, la date d’expiration et le nom mentionnés pour votre option de paiement sont corrects.
  4. Si vous utilisez une nouvelle option de paiement, assurez-vous qu’elle est activée.
  5. Vérifiez que vous disposez de suffisamment d’argent sur le compte de votre option de paiement pour régler le montant de votre achat.
  6. Assurez-vous que l’option de paiement est autorisée pour la facturation en ligne ou la facturation automatique.
  7. Attendez quelques jours si vous avez effectué récemment plusieurs achats sur une courte période.
  8. Vérifiez l’historique de vos commandes ou votre compte pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses.
  9. Contactez votre banque pour déterminer pourquoi les autorisations n’ont pas été accordées.
  10. Essayez d’ajouter ou de choisir une autre option de paiement.

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez le support technique.

Propriétés

ID d'article : 10622 - Dernière mise à jour : 23 août 2016 - Révision : 2

Commentaires
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)