Mise à jour vers Windows 10 : FAQ

La mise à niveau gratuite de Windows 10 par le biais de l’application Obtenir Windows 10 (GWX) a pris fin le 29 juillet 2016.

Vous pouvez acheter une version complète de Windows 10 Famille ou Windows 10 Professionnel pour votre PC Windows 7 ou Windows 8.1. Toutefois, la meilleure façon de découvrir Windows 10 est sur un nouveau PC. Les ordinateurs d’aujourd’hui sont plus rapides et plus puissants et sont fournis avec Windows 10 déjà installé. Pour en savoir plus, découvrez les nouveaux PC Windows 10.

Toutes les mises à niveau doivent être terminées (affichage de l’écran de démarrage de Windows 10) au plus tard à 23 h 59 UTC-10 (Hawaii) le 29 juillet 2016 ; c’est l’heure de référence pour le monde entier.

Oui, l’outil de création de média et le média d’installation de Windows 10 (fichiers ISO) sont disponibles pour les clients qui souhaitent installer Windows 10. Si vous installez Windows 10 pour la première fois, vous devez saisir une clé de produit (Product Key) Windows 10 valide ou acheter une version complète de Windows 10 pendant l’installation pour que cet outil fonctionne. Si vous avez déjà installé Windows 10 sur votre appareil, vous devriez disposer d’une licence numérique permettant d’activer Windows 10 automatiquement, sans saisir de clé de produit. 

Une fois la mise à niveau effectuée, vous pouvez réinstaller Windows 10 ou procéder à une nouvelle installation du système d’exploitation sur le même appareil. Vous n’aurez pas besoin d’une clé de produit pour réactiver Windows 10. Pour plus d’informations sur la création de votre propre média d’installation de Windows 10, consultez le site web de téléchargement de logiciels Microsoft.

Nous nous engageons à ce que tous les utilisateurs de technologies d’assistance puissent procéder à la mise à niveau vers Windows 10. Pour plus d’informations sur l’offre de mise à niveau gratuite pour les utilisateurs de technologies d’assistance, consultez la rubrique Accessibilité et mise à niveau gratuite vers Windows 10. Remarque : l’offre de mise à niveau d’accessibilité est arrivée à expiration le 31 décembre 2017.

Pour plus d’informations concernant le choix d'un PC Windows 10 adapté à vos besoins, consultez Obtenir Windows 10 ou choisir un nouveau PC Windows 10. 

Le temps nécessaire à la mise à niveau vers Windows 10 dépend de facteurs tels que l’âge et la configuration de votre appareil. La mise à niveau prendra environ une heure sur la plupart des appareils à partir du moment où le téléchargement est terminé. Bien que les appareils plus anciens puissent mettre plus longtemps, certains appareils plus récents et très performants peuvent effectuer la mise à niveau plus rapidement. 

Les appareils équipés d’un disque dur de 32 Go ou les appareils plus anciens dotés de disques durs saturés peuvent nécessiter un espace de stockage supplémentaire en vue de la mise à niveau. Si votre espace disque est insuffisant, essayez de supprimer des fichiers ou des applications dont vous n’avez plus besoin, ou utilisez l’outil Nettoyage de disque pour libérer de l’espace. Pour plus d’informations, consultez les Conseils pour libérer de l’espace sur votre PC.

Pendant la mise à niveau, il se peut que le système vous demande de libérer de l’espace sur votre appareil ou de brancher un lecteur externe avec suffisamment d’espace pour poursuivre l’opération. Si vous utilisez un lecteur externe, veillez à le conserver en lieu sûr après la mise à niveau au cas où vous en auriez besoin pour les options de récupération.

Certaines applications doivent être désinstallées, car elles peuvent provoquer des problèmes lors de la mise à niveau. Vous pourrez réinstaller ces applications à l’issue de la mise à niveau vers Windows 10.

D’autres applications doivent être désinstallées, car elles ne fonctionneront pas correctement ou risquent de ne pas fonctionner du tout avec Windows 10.

Vous ne pourrez pas réinstaller ou utiliser ces applications à l’issue de la mise à niveau.

Pour que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience possible, nous vous recommandons d’effectuer une nouvelle installation des applications sur votre nouveau Windows 10 PC. Le Microsoft Store offre de nombreuses applications tierces faciles à télécharger et installer. 
Ouvrir le Microsoft Store

Pour tout logiciel qui n’est pas disponible actuellement dans le Microsoft Store, nous vous recommandons de visiter le site web officiel de cette société et d’y télécharger la version de Windows 10. Dans certains cas bien précis, certaines anciennes versions de logiciels peuvent ne pas disposer d’une version mise à jour compatible avec Windows 10.

Le moyen le plus simple de changer de langue consiste à effectuer la mise à niveau dans la langue installée sur votre PC et à ajouter une nouvelle langue par la suite.

Pour ajouter de nouvelles langues dans Windows 10, sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Heure et langue > Langue, puis choisissez la langue souhaitée.

Ajouter une nouvelle langue

Non, Windows Media Center n’est pas inclus dans Windows 10 et sera supprimé pendant la mise à niveau. Une fois la mise à niveau effectuée, vous ne serez pas en mesure d’installer Windows Media Center.

Pour rétrograder de Windows 10 vers une version précédente de Windows, plusieurs options s’offrent à vous :

• Vous pourrez rétrograder vers une version antérieure en sélectionnant Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Récupération . Puis sélectionnez Prise en main sous Rétrograder vers la version précédente de Windows 10.
  
  Rétrograder vers la version précédente de Windows 10
  
  Vos fichiers personnels seront conservés, mais les applications et pilotes installés après la mise à niveau seront supprimés, ainsi que toutes les modifications appliquées aux paramètres. L’option qui permet de revenir à votre version précédente de Windows 10 est disponible uniquement pour une durée limitée après la mise à niveau.
• Si votre PC intègre cette fonction, vous pouvez également restaurer les paramètres d’origine de votre appareil.
• Si les options permettant de rétrograder et de restaurer les paramètres d’origine ne sont pas disponibles, vous pouvez utiliser le média d’installation et une clé de produit pour installer une version antérieure de Windows.

Pour en savoir plus et connaître les conditions requises, consultez la section Rétrograder vers la version précédente de Windows dans Options de récupération dans Windows 10.