La boîte aux lettres de l’utilisateur dépasse la limite de taille configurée dans Office 365 dédiée/ITAR

S’applique à : Microsoft Business Productivity Online DedicatedMicrosoft Exchange Online Dedicated

Symptômes


Dans Microsoft Office 365 dédiée/ITAR, vous pouvez voir les problèmes suivants :
  • Vous recevez un message d’avertissement dans Microsoft Outlook indiquant que votre boîte aux lettres dépasse la limite de taille.
  • Vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages électroniques.
  • Votre boîte aux lettres n’est pas définie en fonction de la taille limite appropriée en fonction du type de votre plan.

Cause


Ce problème se produit si une ou plusieurs des conditions suivantes sont vraies :
  • L’attribut extension de l’objet boîte aux lettres est configuré de manière incorrecte.
  • Votre boîte aux lettres dépasse la limite de taille et un nouveau type de boîte aux lettres est autorisé car votre tâche est affectée.
  • Le programme de gestion des quotas ne fonctionne pas comme prévu.

Résolution


Les quotas de boîte aux lettres sont généralement appliqués aux utilisateurs en fonction des valeurs par défaut des quotas sur les bases de données de leur serveur de messagerie Microsoft Exchange. Les quotas de boîte aux lettres peuvent être remplacés temporairement au niveau de la boîte aux lettres, si nécessaire. Ces niveaux de quota de boîte aux lettres sont gérés en utilisant les attributs d’extension dans les services de domaine Active Directory (AD DS). Pour plus d’informations, voir quotas de boîte aux lettres dans O365 Dedicated/ITAR . Les valeurs ressemblent généralement à ce qui suit :
MBX=2GB; MBX=50GB;
Remarque Ces valeurs doivent inclure le point-virgule. Les tâches selon lesquelles les quotas sont appliquées dans l’environnement géré s’exécutent une fois par jour. Le quota appliqué lors de la mise à jour de l’attribut extension d’un utilisateur peut prendre jusqu’à 24 heures. Si les valeurs ne sont pas correctement définies ou sont vides pour des boîtes aux lettres, celles-ci restent inchangées. Si un utilisateur a besoin d’augmenter son niveau de quota immédiatement, procédez comme suit :
  1. Définissez la valeur appropriée sur l’attribut extension.
  2. Contactez le support technique de Microsoft Online Services pour demander à l’utilisateur d’augmenter immédiatement son quota.RemarqueLe délai d’exécution de la demande est de deux heures. Le service de l’utilisateur sera affecté pendant cette période.