Réduit les performances dans Outlook ou dans OWA lorsque vous utilisez IMAP4 pour accéder au dossier de contacts dans un environnement Exchange Server 2010


Symptômes


Prenons l’exemple du scénario suivant :
  • Vous utilisez Microsoft Outlook ou si vous utilisez Microsoft Outlook Web Access (OWA) pour vous connecter à une boîte aux lettres dans un environnement Microsoft Exchange Server 2010.
  • Vous activez la fonctionnalité de journalisation de calendrier.
  • Internet Message Access Protocol version 4 (IMAP4) vous permet d’accéder au dossier contacts dans la boîte aux lettres.
  • Dans le même temps, autres utilisateurs ouvrez une session sur la boîte aux lettres.
Dans ce scénario, les autres utilisateurs qui ouvrent une session la boîte aux lettres en utilisant Outlook ou OWA rencontrent une baisse des performances. Par exemple, une icône de sablier s’affiche pendant plusieurs secondes dans Outlook. Ou bien, OWA reste dans l’état de l’actualisation. Remarque Les Versions des éléments du dossier compte dans la boîte aux lettres est très élevé (plusieurs millions) lorsque vous exécutez la commande suivante pour interroger le nombre :
Get-MailboxFolderStatistics-Identity < votre boîte aux lettres test > - Folderscope RecoverableItems | nom de FT, ItemsInFolder - autosize

Cause


Ce problème se produit car les déclencheurs de service IMAP4 une copie inutile sur écrire les action (COW) lorsqu’il accède à l’élément du dossier contacts. Ensuite, un élément est créé dans la benne de dossier des versions. Par conséquent, les performances diminuent lorsque trop d’éléments récupérables inutiles est dans la benne de dossier des versions.

Résolution


Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :
2579150 Description du correctif cumulatif 4 pour Exchange Server 2010 Service Pack 1

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, appliquez une ou plusieurs des méthodes suivantes :
  1. Désactiver le protocole IMAP4.
  2. Remplacez par une autre méthode d’accès tels que Exchange Web Services (EWS).
  3. Désactiver la fonctionnalité d’enregistrement calendrier lorsque vous exécutez la commande suivante :
    Set-Mailbox - identité identité < utilisateur > - CalendarVersionStoreDisabled : $true

Statut


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Informations supplémentaires


Pour plus d’informations sur un problème semblable, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2463798 Réduit les performances dans Outlook ou dans OWA lorsque vous utilisez IMAP4 pour accéder au dossier de calendrier dans un environnement Exchange Server 2010 SP1