Les informations de LIS risquent d’être perdues lorsque vous utilisez un téléphone qui exécute Lync 2010 Phone Edition

S’applique à : Lync 2010

Symptômes


Prenons l’exemple du scénario suivant :
  • Vous déployez un serveur d’informations d’emplacement (LIS) et Enhanced 9-1-1 (E9-1-1) dans un environnement Microsoft Lync Server 2010.
  • Vous connectez à Lync 2010 à l’aide d’un téléphone qui exécute Lync 2010 Phone Edition.
  • Les informations de LIS sont extrait avec succès.
  • Vous utilisez le téléphone pendant plusieurs heures.
Dans ce scénario, le téléphone risque de perdre les informations LIS, et une icône d’avertissement jaune s’affiche au-dessus du bouton de touche programmable Menu . Par conséquent, aucune information d’emplacement n’est fournie par LIS lorsqu’un utilisateur appelle E9-1-1.Remarque Vous pouvez récupérer les informations de LIS après le redémarrage du téléphone.

Cause


Ce problème se produit parce que le téléphone ne peut pas obtenir un nouveau ticket web à partir du service Web Ticket lors de l’expiration du ticket web en cours.

Résolution


Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative suivante :
2577593 Description de la mise à jour cumulative pour Microsoft Lync 2010 Phone Edition Polycom CX700 et LG Nortel IP Phone 8540 : juillet 2011
Pour les téléphones de Polycom CX500, Polycom CX600 et Polycom CX3000 :
2577594 Description de la mise à jour cumulative pour Lync 2010 Phone Edition Polycom CX500, CX600 de Polycom et Polycom CX3000 : juillet 2011
Pour Aastra 6721ip et Aastra 6725ip téléphone :
2577595 Description de la mise à jour cumulative pour Lync 2010 Phone Edition Aastra 6721ip et Aastra 6725ip : juillet 2011

Informations supplémentaires


Pour plus d’informations sur la prise en charge dans Lync Server 2010 E9-1-1, visitez le site Web Microsoft suivant :Pour plus d’informations sur le service Web Ticket, visitez le site Web Microsoft suivant :