Résolution des problèmes de son sous Windows avec Boot Camp

S’applique à : Microsoft Windows XP Starter EditionMicrosoft Windows XP Édition familialeMicrosoft Windows XP Professional

Résumé


Après l'installation ou la mise à jour de Windows sur un Mac qui utilise Boot Camp, vous pouvez constater que vous n'entendez plus rien dans le casque ou par les hauts-parleurs internes ou externes.

Cause


Ce problème peut résulter d'autres logiciels et pilotes obsolètes ou endommagés.

Résolution


Pour résoudre ce problème, suivez les étapes indiquées dans les méthodes ci-dessous, en commençant par la méthode 1. Si la méthode 1 ne résout pas votre problème, essayez la méthode suivante.

Méthode 1 : Mettre à jour vers la dernière version de Boot Camp

Pour télécharger et installer la dernière mise à jour de Boot Camp, procédez comme suit :
  1. Accédez à Support Boot Camp.
  2. Cliquez sur Téléchargements.
  3. Faites défiler jusqu'à la dernière mise à jour de Boot Camp pour le système Mac que vous exécutez.
  4. Cliquez sur Télécharger.
  5. Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la dernière mise à jour logicielle pour Boot Camp.
  6. Redémarrez votre Mac.

    Important :
    Si vous utilisez Windows XP ou Windows Vista, Boot Camp 4.0 ne prend pas en charge ces versions de Windows.

Méthode 2 : Installez la dernière version de vos pilotes audio.

Installez le pilote audio depuis votre disque Mac OS ou téléchargez la dernière version du pilote audio depuis le site d'Apple.
Option 1 : Installez les pilotes depuis votre disque Mac OS
  1. Démarrez votre Mac et lancez Windows.
  2. Insérez votre disque d'installation de Mac OS.

    a. Si la fenêtre du programme d'installation n'apparaît pas automatiquement, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
    b. Cliquez sur le lecteur qui contient le disque Mac OS.
    c. Double-cliquez sur le dossier Boot Camp.
    d. Double-cliquez sur setup.exe.
    e. Cliquez sur Installer.
  3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour installer les pilotes.
  4. Redémarrez votre Mac.
Option 2 : Installez les pilotes depuis le site Web d'Apple
 
  1. Démarrez votre Mac et lancez Windows.
  2. Ouvrez Internet Explorer et accédez au support Apple.
  3. Cliquez sur Téléchargements.
  4. Faites défiler jusqu'aux derniers pilotes audio pour le système Mac que vous exécutez.
  5. Cliquez sur Télécharger.
  6. Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer les derniers pilotes audio pour votre Mac.
  7. Redémarrez votre Mac.

Méthode 3 : Téléchargement et installation des derniers pilotes Realtek.

Pour télécharger et installer la version la plus récente des pilotes Realtek depuis le site Web du fabricant, procédez comme suit :
  1. Rendez-vous sur le Centre de téléchargements Realtek. 
  2. Dans la zone de recherche de téléchargement, saisissez pilotes, puis cliquez sur le bouton Go.
  3. Cliquez sur le titre du logiciel qui correspond à votre puce Realtek active.

    Pour plus d'informations, voir la documentation de votre ordinateur.
  4. Sélectionnez le site qui correspond à votre système d'exploitation Windows.
  5. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour télécharger et installer les derniers pilotes.

Méthode 4 : Réparez les pilotes de Boot Camp.

Pour réparer les pilotes Boot Camp, procédez comme suit :
  1. Réparez les pilotes de Boot Camp.
  2. Démarrez votre Mac et lancez Windows.
  3. Insérez votre disque d'installation de Mac OS. Si la fenêtre du programme d'installation n'apparaît pas automatiquement, cliquez sur le

    a. Sous le bouton Démarrer, cliquez sur Poste de travail.
    b. Cliquez sur le lecteur qui contient le disque Mac OS.
    c. Double-cliquez sur le dossier Boot Camp.
    d. Double-cliquez sur setup.exe.
  4. Cliquez sur Réparer.
  5. Suivez les instructions affichées à l'écran pour réparer les pilotes.
  6. Redémarrez votre Mac.

Méthode 5 : Réinstallez vos pilotes audio.

Pour réinstaller vos pilotes audio, procédez comme suit :
  1. Démarrez votre Mac et lancez Windows.
  2. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.

    Pour Windows XP :

    a. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
    b. Si vous ne voyez pas une icône Système, cliquez sur Basculer versAffichage classique dans le volet gauche de la fenêtre.
    c. Double-cliquez sur l’icône Système.
    d. Cliquez sur l’onglet Matériel.
    e. Cliquez sur le bouton Gestionnaire de périphériques.

    Pour Windows Vista ou Windows 7.

    a. Cliquez sur le bouton Démarrer.
    b. Saisissez Gestionnaire de périphériques dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
     
  3. Double-cliquez sur Contrôleurs son, vidéo et jeu.
  4. Double-cliquez sur le périphérique audio.
  5. Cliquez sur l’onglet Pilote.
  6. Cliquez sur le bouton Désinstaller.
  7. Si vous y êtes invité, redémarrez Windows.
  8. Insérez votre disque d'installation de Mac OS.
  9. Si la fenêtre du programme d'installation n'apparaît pas automatiquement, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
  10. Cliquez sur le lecteur contenant le disque Mac OS.
  11. Double-cliquez sur le dossier Boot Camp.
  12. Double-cliquez sur setup.exe.
  13. Cliquez sur Installer.
  14. Suivez les instructions affichées à l'écran pour installer les pilotes.
  15. Redémarrez votre Mac.

Méthode 6 : Réinstallez Boot Camp.

Pour désinstaller, puis réinstaller les services Boot Camp, procédez comme suit.
 

Étape 1 :

Pour Windows 7 :
  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Désinstaller un programme.
  2. Cliquez sur services Boot Camp, puis sur Désinstaller.

Pour Windows Vista :
  1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Programmes, puis Programmes et fonctionnalités.
  2. Cliquez sur services Boot Camp, puis sur Désinstaller.

Pour Windows XP
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Ajout/Suppression de programmes.
  2. Cliquez sur services Boot Camp, puis sur Désinstaller.

Étape 2 :

  1. Si vous y êtes invité, redémarrez Windows.
  2. Insérez votre disque d'installation de Mac OS.
  3. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
  4. Cliquez sur le lecteur contenant le disque Mac OS.
  5. Double-cliquez sur le dossier Boot Camp.
  6. Double-cliquez sur setup.exe.
  7. Cliquez sur Installer.
  8. Redémarrer votre Mac.

Informations supplémentaires


Autres ressources :
Aide de Windows

Support Boot Camp

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