Annuler une commande ou une précommande à partir du Microsoft Store

S’applique à : Microsoft Store

Si vous avez acheté un article à partir de Microsoft Store, vous pouvez annuler votre commande dans son intégralité ou un article d’une commande avant qu’elle passe à l’étape de facturation ou d’expédition.

  1. Connectez-vous à votre Historique des commandes à l’aide de votre compte Microsoft. Si vous avez plusieurs comptes Microsoft, connectez-vous à chacun d’eux pour vérifier l’historique de vos commandes.
  2. Suivez l’une de ces procédures :
    • Si vous souhaitez annuler l’intégralité de la commande :
      Recherchez la commande ou la pré-commande que vous souhaitez annuler et sélectionnez
      Annuler un article en regard de l’article.
    • Si vous souhaitez annuler un article d’une commande:
      Recherchez la commande ou précommande à annuler, sélectionnez Annuler l’article en regard de l’article, sélectionnez la case à cocher en regard de l’article, puis cliquez sur le bouton Annuler l’article.
  3. Vérifiez dans votre boîte de réception la présence d’un e-mail confirmant que la commande a été annulée. Si vous ne voyez pas de confirmation de l’annulation dans votre boîte de réception après quelques minutes, regardez dans votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne voyez toujours pas d’e-mail de confirmation d’annulation après un certain temps, contactez le support du Microsoft Store.

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