Options d’expédition, coûts et délais de livraison

S’applique à : Microsoft Store

Destinations d’expédition

  • Le Microsoft Store du Canada ne livre qu’à des adresses se trouvant au Canada. Pour les ventes dans d’autres pays ou régions, visitez l’un de nos Microsoft Stores internationaux.
  • Une adresse postale complète est nécessaire. Les numéros de routes rurales sont acceptés, mais la livraison peut prendre plus de temps.
  • Nous ne livrons pas dans des boîtes postales ou à des adresses militaires.

Suivi de livraison, horaires et coût

Si vous souhaitez suivre votre commande, consultez Suivre votre commande à partir de Microsoft Store. Vous pouvez également apporter des changements au nom et à l’adresse associés à votre compte Microsoft, qui est également l’adresse de livraison.

Vous pouvez passer en revue et modifier votre envoi avant de terminer votre commande.

 Mode d’expédition   Coût  Délai de livraison estimé
 Acheminement terrestre    GRATUIT    3 à 7 jours ouvrables
 Acheminement express  9,99 CAD  1 à 2 jours ouvrables

 

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Les commandes passées après 11h00 (Heure normale de l’Est) sont traitées le jour ouvrable suivant. Dans le cas de la livraison au jour de parution des précommandes, les délais réels de livraison peuvent varier selon les codes postaux canadiens.

Les délais de livraison du Microsoft Store peuvent être rallongés en raison de jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nos transporteurs ne livrent pas le week-end ni les jours fériés.

 

Services d’adhésion UPS My Choice ou FedEx Delivery Manager

Outre les options d’expédition terrestre gratuite et d’expédition expresse du Microsoft Store, vous pouvez personnaliser et modifier les options d’expédition directement auprès d’UPS ou de FedEx par l’intermédiaire de leurs services d’adhésion.

Les services d’adhésion comprennent les avantages suivants :

  • Récupérer votre paquet sur l’un des sites de collecte ou modifier l’adresse de livraison.
  • Planifier une date de livraison et obtenir un créneau horaire approximatif de livraison.
  • Recevoir des alertes de livraison et un aperçu des livraisons à venir. 

Comment utiliser les services d’adhésion UPS ou FedEx

Lors de l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition de la part Microsoft, comportant le nom du transporteur assigné (UPS ou FedEx) et le numéro de suivi de l’envoi. Accédez au site web de ce transporteur et inscrivez-vous pour créer un compte, ou connectez-vous à votre compte existant. Les options personnalisées de livraison et de collecte sont convenues directement avec UPS ou FedEx et sont soumises aux conditions générales du transporteur concerné.

  • Rendez-vous sur UPS.com et accédez à Services > Suivi > UPS My Choice.
  • Rendez-vous sur FedEx.com et sélectionnez S’inscrire maintenant à FedEx Delivery Manager

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