Modifier le mode de paiement ou la carte de paiement associé à votre compte Microsoft

S’applique à : Microsoft AccountMicrosoft Store

Ajouter un mode de paiement

Afin de modifier le mode de paiement des achats effectués sur le Microsoft Store, tels que films, émissions TV, applications et jeux, vous devez modifier le mode de paiement lié à votre compte Microsoft. 

  • Voici comment ajouter une carte de crédit, un compte bancaire, un compte PayPal ou un téléphone mobile comme nouvelle option de paiement pour votre compte Microsoft. 
  • Remarque : Si vous tentez d’ajouter une option de paiement liée à un abonnement Microsoft avec facturation périodique, tel que Xbox Live Gold, Xbox Game Pass ou Office 365, l’option existante ne peut pas être supprimée tant que vous ne modifiez pas le mode de paiement de l’abonnement. Pour connaître la procédure à suivre, consultez Comment modifier votre mode et vos options de paiement d’abonnement Microsoft.
  • Ajouter une nouvelle option de paiement en ligne
    • Connectez-vous aux options de paiement du compte Microsoft auquel vous souhaitez ajouter l’option. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Microsoft, accédez à Aide sur le compte Microsoft.
    • Sélectionnez Ajouter une option de paiement.
    • Choisissez le type d’option de paiement que vous souhaitez ajouter, puis sélectionnez Suivant.
  • Ajouter une nouvelle option de paiement sur une console Xbox One :
    • Connectez-vous à une console Xbox One associée au compte Microsoft auquel vous souhaitez ajouter l’option. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Microsoft, accédez à Aide sur le compte Microsoft.
    • Appuyez sur la touche Xbox  de votre contrôleur pour ouvrir le guide.
    • Sélectionnez Paramètres  > Compte > Paiement et facturation.
    • Sur l’écran Options de paiement, sélectionnez Ajouter une option de paiement, puis Choisir le type de mode de paiement que vous souhaitez ajouter.
    • Renseignez les champs requis et suivez les instructions pour configurer votre nouvelle option de paiement, puis sélectionnez Enregistrer.

Informations concernant la mise à jour d’un mode de paiement actuel

Si le nom, l’adresse de facturation, la date d’expiration ou le numéro du cryptogramme visuel de votre mode de paiement actuel ont changé, voici comment actualiser ces informations :

  • Remarque : Si vous tentez de mettre à jour les informations concernant une option de paiement liée à un abonnement Microsoft avec facturation périodique, tel que Xbox Live Gold, Xbox Game Pass ou Office 365, vous devez effectuer ces changements sur la page concernant l’abonnement et les services. Pour connaître la procédure à suivre, consultez Comment modifier votre mode et vos options de paiement d’abonnement Microsoft.
  • Mettre à jour des informations d’option de paiement en ligne :
    • Connectez-vous à vos Options de paiement avec votre compte Microsoft. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Microsoft, accédez à Aide sur le compte Microsoft.
    • Recherchez l’option de paiement que vous souhaitez mettre à jour, puis sélectionnez Modifier les informations.
    • Saisissez les nouvelles informations, puis sélectionnez Enregistrer. Vous avez terminé, sauf si vous voyez d’autres messages.
  • Actualiser l’option de paiement sur Xbox One :
    • Connectez-vous à une console Xbox One associée au compte Microsoft auquel vous souhaitez ajouter l’option. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Microsoft, accédez à Aide sur le compte Microsoft.
    • Appuyez sur la touche Xbox  de votre contrôleur pour ouvrir le guide.
    •  Sélectionnez Paramètres  > Compte >Paiement et facturation.
    • Sur l’écran Options de paiement, faites défiler vers la droite pour choisir l’option de paiement à mettre à jour, puis sélectionnez Modifier les informations.
    • Mettez à jour les informations sur l’option de paiement, puis sélectionnez Enregistrer.

Supprimer un mode de paiement

Si vous n’utilisez plus votre mode de paiement ou si celui-ci a expiré, voici comment le supprimer.

  • Remarque : Si vous tentez de supprimer une option de paiement liée à un abonnement Microsoft avec facturation périodique, tel que Xbox Live Gold, Xbox Game Pass ou Office 365, celle-ci ne peut pas être supprimée tant que vous ne modifiez pas le mode de paiement de l’abonnement. Pour connaître la procédure à suivre, consultez Comment modifier votre mode et vos options de paiement d’abonnement Microsoft.
  • Supprimer une option de paiement en ligne :
    • Connectez-vous à la page Options de paiement avec le compte Microsoft dont vous souhaitez supprimer l’option. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Microsoft, accédez à Aide sur le compte Microsoft.
    • Recherchez l’option de paiement à supprimer, puis sélectionnez Supprimer.
    • Sélectionnez Oui, supprimer pour confirmer que vous souhaitez supprimer l’option de paiement.
  • Supprimer une option de paiement sur Xbox One :
    • Connectez-vous à une console Xbox One associée au compte Microsoft auquel vous souhaitez ajouter l’option. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Microsoft, accédez à Aide sur le compte Microsoft.
    • Appuyez sur la touche Xbox  de votre contrôleur pour ouvrir le guide.
    • Sélectionnez Paramètres  > ComptePaiement et facturation.
    • Sur l’écran Options de paiement, faites défiler vers la droite pour choisir l’option de paiement à mettre à jour, puis sélectionnez Supprimer.
    • Sélectionnez Oui, supprimer pour confirmer la suppression de l’option de paiement.

Résolution des problèmes de modification d’un mode de paiement

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter, mettre à jour ou supprimer un mode de paiement, voici des solutions aux problèmes courants qui peuvent se produire lorsque vous modifiez un mode de paiement :

  • Je ne parviens pas à supprimer un mode de paiement ou à en ajouter un nouveau
    • Assurez-vous que le mode de paiement n’est pas lié à un abonnement ou un service MicrosoftLes modes de paiement utilisés pour payer un abonnement Microsoft ne peuvent pas être supprimés tant que vous ne modifiez pas le mode de paiement de l’abonnement. Si vous voyez les Abonnements couverts répertoriés à gauche du mode de paiement que vous tentez de supprimer, cela signifie que le mode est lié à un abonnement.
    • Pour connaître la procédure de modification d’un mode de paiement lié à un abonnement ou un service, consultez Comment modifier votre mode et vos options de paiement d’abonnement Microsoft.
  • Je ne parviens pas à ajouter mon compte PayPal
    • Vous pouvez utiliser uniquement des comptes PayPal disposant d’une carte de crédit ou d’un compte bancaire confirmé comme source de financement. Pour utiliser PayPal avec votre compte Microsoft, assurez-vous que celui-ci utilise une source de financement acceptée ou essayez avec un autre compte PayPal.
    • PayPal peut être utilisé comme mode de paiement uniquement dans certains pays et régions. Utiliser PayPal avec votre compte Microsoft. Pour obtenir la liste des pays et des régions dans lesquels vous pouvez utiliser PayPal, consultez Utiliser PayPal avec votre compte Microsoft.
  • Un message s’affiche m’invitant à contacter le support lorsque je tente de supprimer une option de paiement. Si un message vous invitant à contacter le support technique s’affiche lorsque vous tentez de supprimer votre mode de paiement, il se peut que votre compte présente un problème. Essayez l’une des opérations suivantes pour vérifier votre compte.
  • Je dois modifier mon mode de paiement d’un abonnement tiers à Office 365
  • Je souhaite ajouter un nouveau mode de paiement d’un abonnement Microsoft