Résoudre les problèmes de son dans Windows 10

S’applique à : Windows 10

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes audio

  • Pour savoir comment corriger les problèmes audio ou de son, essayez l’utilitaire de résolution des problèmes audio. Il permettra peut-être de résoudre automatiquement vos problèmes audio.
  • Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes : sélectionnez le bouton Démarrer , tapez ’utilitaire de résolution des problèmes audio dans la zone de recherche, sélectionnez Rechercher et résoudre des problèmes de lecture audio dans la liste de résultats, puis choisissez Suivant. Vous serez invité à choisir l’appareil pour lequel résoudre les problèmes.
    Utilitaire de résolution des problèmes audio
  • Si l’utilitaire de résolution des problèmes n’aide pas, consultez la section suivante pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Résoudre les problèmes de pilote audio

  • Mettre à jour votre pilote audio
    • Cliquez sur le bouton Démarrer , tapez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche, puis sélectionnez celui-ci dans la liste des résultats.

    • Sélectionnez la flèche en regard Contrôleurs audio, vidéos et jeu pour développer la section. 

    • Cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur votre carte audio, puis sélectionnez Propriétés.

    • Cliquez sur l’onglet Pilote, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.

    • Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, recherchez-en un sur le site web du fabricant de l’appareil et suivez les instructions.

  • Désinstaller votre pilote audio
    • Dans Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur le pilote audio, puis sélectionnez Désinstaller.

    • Redémarrez votre appareil et Windows tentera de réinstaller le pilote.

  • Si le problème persiste, essayez d’utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows. Voici comment procéder :
    • Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur votre pilote audio.

    • Sélectionnez ensuite Mettre à jour le pilote > Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur > Me laisser choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur, choisissez Périphérique audio haute définition, puis Suivant

    • Suivez les instructions pour l’installer.

  • Si le problème n’est pas résolu, consultez les sections suivantes pour consulter d’autres pistes de résolution de problèmes.

Vérifier les câbles, le volume

  • Essayez la procédure suivante :
    • Vérifiez vos connexions haut-parleurs et casque afin de vous assurer que le câble n’est pas lâche ou que vous n’utilisez pas la mauvaise prise.

    • Vérifiez vos niveaux d’alimentation et de volume et essayez d’augmenter tous les contrôles de volume.

    • Certains haut-parleurs et applications possèdent leurs propres contrôles de volume ; vous devrez peut-être tous les vérifier.

    • Utilisez un autre port USB.

    • N’oubliez pas que vos haut-parleurs ne fonctionnent probablement pas lorsque le casque est branché.

  • Si vos câbles et votre volume sont en bon état de fonctionnement, consultez les sections suivantes pour voir d’autres procédures de résolution des problèmes.

Définir un appareil par défaut

  • Si vous vous connectez avec un appareil audio via une connexion USB ou HDMI, vous devrez peut-être définir cet appareil par défaut.
    • Sélectionnez le bouton Démarrer , tapez Son dans la zone de recherche, puis sélectionnez Son dans la liste des résultats.
    • Sous l’onglet Lecture, sélectionnez un périphérique, puis Par défaut.
  • Si le problème persiste, consultez la section suivante pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Désactiver les améliorations audio

  • Procédez comme suit :
    • Sélectionnez le bouton Démarrer , tapez Son dans la zone de recherche, puis sélectionnez Panneau de configuration Sons dans la liste des résultats.

    • Sous l’onglet Lecture, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur le Périphérique par défaut,  , puis sélectionnez Propriétés.

    • Sous l’onglet Améliorations, cochez la case Désactiver toutes les améliorations et essayez de lire votre périphérique audio.

    • Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez Annuler, puis sous l’onglet Lecture, sélectionnez un autre périphérique par défaut (si vous avez un), cochez la case Désactiver toutes les améliorations et essayez une nouvelle fois de lire votre périphérique audio. Procédez ainsi pour chaque périphérique par défaut.

  • Si le problème persiste, consultez la section suivante pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Essayer différents formats audio

  • Essayez la procédure suivante :
    • Sélectionnez le bouton Démarrer, tapez Son, puis sélectionnez Panneau de configuration Sons dans la liste des résultats.

    • Sous l’onglet Lecture, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur le Périphérique par défaut, puis sélectionnez Propriétés.

    • Sous l'onglet Avancé, sous Format par défaut, modifiez le paramètre, puis testez de nouveau votre périphérique audio. Si cela ne fonctionne pas, essayez de modifier le paramètre à nouveau.

  • Si le problème persiste, consultez la section suivante pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Redémarrez pour appliquer les mises à jour installées

  • De nombreuses mises à jour nécessiteront le redémarrage de votre appareil. Enregistrez votre travail et fermez toutes les applications ouvertes.
  • Ensuite, sélectionnez le bouton Démarrer , accédez à Marche/Arrêt , puis sélectionnez Mettre à jour et redémarrer ou Mettre à jour et arrêter. Besoin d’aide pour Windows Update ? Découvrez comment Résoudre les problèmes liés aux mises à jour de Windows 10.
  • Si le problème persiste, consultez la section suivante pour connaître d’autres étapes de résolution des problèmes.

Si vous n’avez pas de son après l’installation des mises à jour

Si vous rencontrez des problèmes audio après une mise à jour récente, vous pouvez essayer de restaurer votre pilote audio à une précédente version qui fonctionnait.

  • Restaurer la version précédente du pilote audio
    • Démarrer votre PC en mode sans échec.
    • Cliquez sur le bouton Démarrer , tapez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche, puis sélectionnez celui-ci dans la liste des résultats.
    • Sous Contrôleurs audio, vidéos et jeu, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur votre carte audio, puis sélectionnez Propriétés.
    • Sélectionnez l’onglet Pilote, puis Restaurer le pilote.
  • Restaurer le PC à partir d’un point de restauration système
    • Lorsque Microsoft installe des mises à jour sur votre système, nous créons un point de restauration système en cas de problème. Essayez d'effectuer une restauration à partir de ce point pour essayer de corriger vos problèmes de son.
    • Pour plus d’informations, voir la section « Restaurer à partir d’un point de restauration système » dans Options de récupération dans Windows 10.