Microsoft Store ne se lance pas

S’applique à : Microsoft Store

Si vous avez des difficultés à lancer Microsoft Store, procédez comme suit :

  • Recherchez les problèmes de connexion et assurez-vous que vous êtes connecté avec un compte Microsoft.
  • Assurez-vous que Microsoft Store est à jour : sélectionnez Démarrer  > Microsoft Store , puis sélectionnez En savoir plus  > Téléchargements et mises à jour > Obtenir des mises à jour. Si une mise à jour est disponible pour Microsoft Store, elle sera installée automatiquement.
  • Vérifiez que Windows dispose de la dernière mise à jour : sélectionnez Démarrer , puis Paramètres  > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Rechercher des mises à jour.
  • Vérifiez vos paramètres d’heure et de localisation : sélectionnez Démarrer , puis  Paramètres  > Heure et langue. Sélectionnez Date et heure pour vérifier vos paramètres de date et d’heure et sélectionnez Région pour vérifier votre localisation. Ces paramètres doivent indiquer votre localisation et votre fuseau horaire actuels.
  • Réinitialisez le cache du Microsoft Store : appuyez sur la touche de logo Windows  + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez wsreset.exe, puis sélectionnez OK.
    • Remarque : une fenêtre d’invite de commandes vide s’ouvre et après environ 10 secondes, la fenêtre se ferme et le Microsoft Store s’ouvre automatiquement.
  • Vous n’arrivez toujours pas à ouvrir le Microsoft Store ? Envoyez-nous vos commentaires. Sélectionnez Démarrer , puis Hub de commentaires et effectuez une des opérations suivantes sur la page d’accueil pour envoyer vos commentaires :
    • Sélectionnez Signaler un problème et suivez les instructions.
    • Tapez votre problème ou votre suggestion dans la zone Rechercher des commentaires en haut, sélectionnez l’icône de recherche , puis le bouton Ajouter un commentaire et suivez les instructions. Vous pouvez également consulter ou voter pour des commentaires existants similaires au vôtre.